มีปัญหาผูกพร้อมเพย์ของ ธกส ค่ะ

สอบถามผู้รู้ค่ะ อาจจะยาวหน่อยนะค่ะหนูได้ทำการเปิดบัญชี ธกส จังหวัดเชียงรายแล้วผูกพร้อมเพย์ค่ะเปิดเพื่อรับเงินอุดหนุนเด็กแล้วทีนี้เอทีเอ็มหายเงินในบัญชีถูกถอนออกซึ่งหนูไม่รู้ว่าถูกถอนไปได้ยังไงหนูได้โทรไประงับทั้งหมดปีที่แล้ว จากนั้นหนูได้ทำการเปิดบัญชีใหม่ในจังหวัดลำปาง แต่ผูกพร้อมเพย์ไม้ได้มันขึ้นระงับการใช้งาน  หนูต้องทำยังไงบ้างค่ะ
ปล.ตอนนี้หนูย้ายกลับมาอยู่นนทบุรีแล้วค่ะ
ตอนนี้หนูต้องการใช้พร้อมเพย์ค่ะ  ขอบคุณค่ะ