การชำระเงินกรุงไทย?

อยากจะสอบถามค่ะ
พอดีเปิดแอปกรุงไทย NEXTแล้วเช็คยอดเงินทำไมถึงมียอดเงินถอนออก?
ในแอปขึ้นว่า "ชำระเงิน 1104-0837929***"
คำถามคือ เงินหายไปไหนคะ? ทั้งๆที่เราไม่ได้โอนเงินให้ใคร จู่ๆเงินก็ตัดอัตโนมัติ หรือเป็นภาษีอะไรไหมคะ สอบถามที่ไหนได้บ้าง ?