แค่แจ้งย้ายที่อยู่ AIS Fibre ทำไมเหมือนบังคับยกเลิกแล้วให้ติดตั้งใหม่

กระทู้คำถาม
เรามีความจำเป็นต้องย้ายที่อยู่แต่อยู่ในใกล้ๆกันนั่นแหละ  เราก็เลยโทรไปที่ 1175 ครั้งแรกฟังจากเสียงบันทึก บอกว่าย้ายได้ฟรี พอครั้งที่2 เราโทรไปคุยกับทางเจ้าหน้าที่เลย เขาบอกต้องจ่าย 4,000 เราก็เอ้าไหนบอกฟรี(คิดในใจ)ตอนนั้นกำลังอึนๆมึนๆได้ยินว่าเสียเงินหลักพันนี่ตื่นเลย เขาก็อธิบายเพิ่มว่า อายุงานไม่ถึงสัญญา อีกอย่างต้องยกเลิกแล้วติดตั้งใหม่เลยต้องเสียค่าใช้จ่ายทั้ง 4,000 แล้วโปรตัวเดิมก็ไม่ได้ เอ้าาคุณ เราไม่ได้ต้องการยกเลิก เราแค่จะย้าย คือเสียเงินค่าเดินสายอะไรหลักร้อย เรายังพอทนเราจ่ายได้ เพราะผิดสัญญาก็ต้องจ่ายงี้เหรอคะ  เราไปปรึกษาพี่ พี่ก็บอกไม่ได้จ่ายอะไรนะ ทั้งๆที่ย้ายข้ามเขต  
แล้วเราก็ไปค้นในอากู๋อีกว่าต้องจ่ายมั้ย กสทช ก็บอกไม่ต้องจ่าย   เข้าสู่คำถามค่ะ

1. กรณีแบบนี้เราฟ้อง กชทส. สคบ. ได้ใช่ไหมคะ
2. ทำไมแค่ย้ายจำเป็นต้องยกเลิกของลูกค้าแล้วให้ลูกค้าจ่ายเงินเหรอคะ

ทาง AIS ไม่ต้องมาขอข้อมูลติดต่ออะไรกับเราก็ได้นะคะ เราไม่พอใจมากๆค่ะ เพราะเราแค่อยากย้ายไม่ได้อยากจะยกเลิกแล้วต้องมาเสียค่าใช้จ่ายหลักพันแถมโปรเดิมที่ไปติดที่ใหม่ก็ไม่ได้อีก แต่ถ้าย้ายฟรี เสียค่าเดินสายไม่กี่บาท แล้วโปรลดไม่ได้อันนี้ยอมค่ะ แต่ถ้าย้ายแล้วเสียหลักพันโปรลดไม่ได้อะไรเลย เรายกเลิกอย่างที่อยากทำให้แล้วเราไปติดตั้งค่ายใหม่เลยก็ได้นะคะแบบนี้ น่าผิดหวัง
ค่ายอื่นที่อ่าน แนะนำโปรได้เลยนะคะ เผื่อเราจะสนใจ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่