โอนเงิน รายการสำเร็จ ทำไมปลายทางถึงบอกว่าเงินไม่เข้า?

ประมาณช่วงวันอาทิตย์  คือเราสั่งของทางทีวีช่องนึง เป็นไม้ถูพื้น เราก็โอนเงินนามปกติ แล้วส่งสลิปให้เขาไป แต่พอผ่านมา5วันแล้ว เราเลยทวงว่าทำไมของยังไม่ได้ เขาบอกว่าส่งของล่าช้า ระยะการจัดส่ง ประมาณ 3-5วัน. พอจอนเย็นๆมีพนักงานโทมาบอกว่ายอดยังไม่เข้า เลยให้เราโทรไปถามทางธนาคาร ทางธนาคารแนะนำว่าให้ปลายทางตรวจสอบยอดตรงคิวอาโคต ตรงมุมขวามือ เราเลยให้สแกนดูว่าโอนเงินสำเร็จป่าว พอเช็คดูแล้ว ทางปลายทางที่เราซื้อสินน้ากลับบอกว่า ยอดเงินไม่เข้า ควรทำไงดีคะ? (นี้สั่งสินค้าตั้งแต่วันที่19 เมษา ตอนนี้ยังไม่ได้เลย)