สวัสดีครับ  ผมได้สั่งซื้อสินค้าจาก ลาซาด้า Lazada  เป็น สกู๊ตเตอร์ไฟฟ้า E-scooter  ให้หลานเป็นของขวัญวันเกิด  ไปวันที่ 28 เม.ย. 2020 15:49:10  คำสั่งซื้อ #294810089648128 ยอดรวมทั้งสื้น: ฿3,970.00 บาท
จะได้รับภายในวันที่ พฤ. 30 เม.ย. - พ. 06 พ.ค.  แต่สถานะไม่ไปไหนเลยได้ติดตามสอบถามทางแชทลาซาด้า ไปหลายรอบ ก็ได้คำตอบว่าให้ รอ รอ อย่างเดียวเลย  ร้านเองก็คอยติดตามให้ตลอด แต่ก็บอกว่าลาซาด้าให้เปลี่ยนขนส่ง  จากเดิมที่เป็น kerry KERDO082719427 ครับ

หน้าคำสั่งซื้อ https://imgur.com/zFx4CCi
หน้าแชทที่ร้านค้าแจ้งมาครับ   https://imgur.com/8jdo7AH

สถานะสินค้า  ในระบบ Lazada

08 พ.ค. 2020 - 11:48    สินค้าของท่านอยู่ในระหว่างการจัดส่งโดยบริษัทขนส่ง หมายเลขพัสดุ TPLDO001294007
05 พ.ค. 2020 - 14:31   Thai Parcel ได้รับสินค้าของท่านแล้ว และกำลังอยู่ในระหว่างการจัดส่ง
28 เม.ย. 2020 - 17:14   สินค้าของท่านถูกบรรจุเรียบร้อยแล้ว พร้อมสำหรับการขนส่งที่คลังสินค้าของร้านค้า
28 เม.ย. 2020 - 15:49   หากยังไม่ได้เลือกช่องทางชำระเงิน กรุณาคลิก 'ชำระเงิน' เพื่อเลือกช่องทางชำระเงิน โดยคำสั่งซื้อนี้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลัง 72 ชั่วโมงหรือกรณีที่สินค้าหมด ลาซาด้าจะส่งรายละเอียดทางอีเมลอีกครั้งเมื่อคำสั่งซื้อสำเร็จเสร็จเรียบร้อยแล้ว

สถานะของ Thaiparcels    
SENDER INFO
   Sender Name : Lazada Co.,Ltd.
   REFCODE : TPLDO001294007

MOVEMENT
(4) ดำเนินการส่งสินค้าไปที่ศูนย์กระจายสินค้า   08/05/2020 11:48:00    กรุงเทพมหานคร    BKK10
(3) รับสินค้าเข้าคลังรอจัดส่ง     05/05/2020 16:39:00    กรุงเทพมหานคร     BKK10
(2-5) นำสินค้าออกจากคลังอีคอม    05/05/2020 16:39:00    กรุงเทพมหานคร    BKK10
(2-3) รับสินค้าและพิมพ์ Barcode    05/05/2020 16:31:00    กรุงเทพมหานคร   BKK10
(2-2) บันทึกเอกสารและชำระเงิน    04/05/2020 10:48:00     กรุงเทพมหานคร    BKK10
(2) สินค้ารอเข้าคลัง   04/05/2020 10:44:00   กรุงเทพมหานคร    BKK10
(1) ตรวจสอบสินค้าและคีย์เอกสาร   04/05/2020 09:49:00   กรุงเทพมหานคร   BKK10

หน้าจอสถานะ https://imgur.com/fnAEYXy

สอบถามทางคุณกิ่งแก้ว  ที่เป็นหัวหน้า  แจ้งว่า จะตามให้ค่ะ รอไปก่อนนะคะ   ดิฉันทำให้ไม่ได้มากกว่านี้  เลยขอสอบถามกับหัวหน้าคุณกิ่งแก้ว  ชื่อคุณสรรพกร แจ้งว่าเป็นเมเนเจอร์  ก็บอกให้รอครับ  ผมประสานงาน หรือแก้ไขให้ไม่ได้ รอให้คุณกิ่งแก้วติดต่อกลับแจ้งนะครับ  และขอคุณสรรพกรติดต่อมายืนยันอีกครัง  เพราะ บอกกับผมเองว่าระบบ มีปัญหา ใส่เลขพัสดุ และให้รถไปรับของไม่ได้

วันที่ 8 /5/2563 ติดต่อเข้าไปก็แจ้งแบบเดิมให้รอสินค้าส่งไป แล้วให้ปฎิเสธ  แล้วรอขนส่งยกเลิกสถานะให้ 4-8  วันทำการ  และรอระบบทำเรื่องคืนเงินเข้าบัตรเครดิตอีก 7  ทำการ กว่าจะได้เงิน  พนักงานก็บอกให้รอไปค่ะ  น่าจะไม่เกินกลางเดือนหน้า  

คุณกิ่งแก้วติดต่อมา แจ้งว่า คุณสรรพกร   ไปพักตั้งแต่ 14.00 น. เลยรบกวนให้ติดต่อกลับหน่อย     รอจน 17.00 น. ก็ยังไม่ติดต่อมา  ติดต่อเข้าไปที่ 02-018-0000  ก็บอกยังไม่เข้ามาทำงาน   และคุณกิ่งแก้ว ก็ยืนยันคำเดิมว่า รอก่อนนะคะ  

ถ้า Lazada เข้ามาอ่าน  ผมขอความเห็นใจด้วยครับ   สภาวะแบบนี้  ผมรบกวนเร่งคืนเงินให้ผมหน่อยครับ   เพราะผมเองต้องซื้อของให้หลานไปก่อนแล้ว เพราะหลานถามผมทุกวัน  แต่เงินตรงนี้ผมต้องแบกภาระไปถึงเดือนหน้า ไม่ใช่เงินฝาก ที่จะออกดอกออกผล มีดอกเบี้ย  ผมเองในฐานะลูกค้ามีแต่เสียผลประโยชน์ 
หวังว่า ทางลาซาด้าคงจะเห็นใจผมบ้างครับ และผมหลังไมค์ไปหาแล้ว  ไม่ตอบอะไรกลับมาเลยครับ

อยากสอบถามเพื่อนๆ สมาชิกหน่อยครับ   ว่ากรณี นอกจากรอ  ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้ง  สามารถดำเนินการอะไรเพิ่มเติมได้ไหมครับ

ขอบคุณครับ