คืเราเป็นลูกค้าลาซาด้าตลอด ของมาส่งบ้านแทบทุกอาทิตย์ เคยได้ของผิดและทำเรื่องคืนเงินก็ไม่มีปัญหา แต่ล่าสุดนี่เราสั่งของไป วันที่ 10 เมษา ยอมรับว่าเป็นความผิดเราที่ดูรายละเอียดสินค้าผิดเลยกดส่งผิดไป เพิ่งมารู้ว่าไม่ใช่ขนาดที่จะสั่งก็อีกเกือบชม เลยจะรีบไปกดยกเลิก ปรากฎว่ากดไม่ได้แล้ว เพราะร้านกดนัดส่สินค้าแล้ว ก็ไปแชทกับร้านบอกเค้าตรงๆ พร้อมโทรหา call center แจ้งเจ้าหน้าที่ เลยสรุปได้ความว่าร้านจะส่งกล่องเปล่าให้ ให้เราปฏิเสธการรับ
พอวันที่ 14 ของมาส่ง เราก็ปฏิเสธไป ก็เห็นพนักงานเขียนๆ อะไรในเครื่องอยู่ ก็เอะใจนิดๆ แล้วพออีกวันมาเช็คในลาซาด้าเลยเห็นในรายการสั่งซื้อ ว่าขึ้นสถานะได้รับแล้วเฉยเลย แถมมีเขียนชื่อเราเป็นลายเซนต์ผู้รับด้วยนะ เอาสิ
นี่เลยโทรไปแจ้ง lazada ตั้งแต่เย็นวันที่ 14 ว่าเรื่องเป็นงี้ ก็บอกว่าจะประสานให้
พอวันที่ 15 เหมือนเห็นขึ้นระบบหน้าแรกว่า ติดต่อผู้รับไม่ได้ ก็โล่งใจ ว่าจนท คงเปลี่ยนให้แล้ว แต่พอกดเข้าไปดูรายละเอียด สรุปว่าก็ยังเหมือนเดิม ขึ้นว่ารับแล้วปกติทุกอย่าง ก็แบบ งง คิดว่าระบบอาจจะงงๆ คงทำเรื่องอยู่
พอวันที่ 18 มาดูใหม่ เอ้า อีกละ กลับมาเหมือนเดิม ว่ารับส่งเรียบร้อย เลยโทรอีกรอบ จนท บอกว่า ของยังค้างอยู่ที่ kerry จะประสานให้ ยังไม่ได้รับของคืนเลยขึ้นเรื่องในระบบไม่ได้ ก็เข้าใจว่าเป็นความผิด kerry เลยรอๆๆๆๆ จนวันนี้ 5 พค แล้ว จะเดือนแล้ว ไม่มีอะไรคืบหน้าเลยจ้า
ล่าสุดเมื่อสักครู่โทรไปถามอีกรอบ ก็พูดเหมือนเดิม จนหงุดหงิด เลยโทรไป kerry เองเลย
แต่....กลายเป็น kerry แจ้งว่าส่งกลับไปเสร็จเรียบร้อยตั้งแต่ 16 แล้ว มีชื่อผู้รับ มีเลขอะไรให้เช็คเรีบยร้อย ก็เลยลองเอาไปเช็ค ปรากฎว่าใช่เลย ส่งร้านมาตั้งแต่ 13 ปฏิเสธ 14 ร้านได้รับคืน 16 คือตรวจได้ทุกสิ่งอย่างบนหน้าเว็บหราเลย เลยโมโหมาก โทรกลับไปลาซาด้าอีกที (ณ จุดๆ นี้ โทรกว่าจะได้ประมาณครั้งละ 20 นาที จนแบบแพงกว่าค่าของแล้วมั้ง)
นี่โทรไปครั้งสุดท้ายเมื่อกี๊ เล่าๆๆๆๆๆ ให้จนท ลาซาด้าฟัง ก็ยังจะแจ้งอีกว่า รอเลขคอนตีกลับจาก kerry มีคนประสานให้อยู่ เราก็บอก ก็เนี่ยค่ะ ดิฉันโทรไปเมื่อกี๊ 5 นาทีได้ข้อมูลจาก kerry เลย แล้วคือมันต้องรอประสานอะไร ไม่เข้าใจ แล้วให้น้องที่คุยอยู่นี่ประสานเลยได้ไหม ก็ไม่ได้นะ ต้องเจ้าหน้าที่คนนั้นด้วยนะ เราเลยถามว่า ถ้านี่โทรไป kerry เอง ถามเลขคอนมาเอง มาบอกได้ไหม นางก็บอกได้ แล้วคือจะรอประสานขนส่งอีกทีให้เปลี่ยนสถานะว่าตีกลับ นี่ก็งงใจมากจ้ะ ทุกคำมีแต่บอกว่า รอรอรอ คือแบบ เพื่อออออ จริงๆ นี่เดือดละนะ ส่ง msg ไปหาใน fb ของ lazada ให้แอดมินช่วยแล้ว แต่ยังไม่ตอบ ส่งข้อความหา admin ในพันทิพแล้วก็ไม่ตอบเหมือนกัน เลยร้อนใจมาก ขอตั้งกระทู้เลยละกันจ้ะ จะได้รู้ว่ามันเร่งด่วนนะ คือจ่ายเงินตัดบัตรไปแล้ว อะไรแล้ว ของก็ตีกลับ ส่งคืนได้รับหมดแล้ว แล้วคือรออะไร ไม่เข้าใจ
ปฎิเสธสินค้าของลาซาด้า จนเดือนนึงแล้วยังไม่ได้รับเงินคืนเลยค่ะ
พอวันที่ 14 ของมาส่ง เราก็ปฏิเสธไป ก็เห็นพนักงานเขียนๆ อะไรในเครื่องอยู่ ก็เอะใจนิดๆ แล้วพออีกวันมาเช็คในลาซาด้าเลยเห็นในรายการสั่งซื้อ ว่าขึ้นสถานะได้รับแล้วเฉยเลย แถมมีเขียนชื่อเราเป็นลายเซนต์ผู้รับด้วยนะ เอาสิ
นี่เลยโทรไปแจ้ง lazada ตั้งแต่เย็นวันที่ 14 ว่าเรื่องเป็นงี้ ก็บอกว่าจะประสานให้
พอวันที่ 15 เหมือนเห็นขึ้นระบบหน้าแรกว่า ติดต่อผู้รับไม่ได้ ก็โล่งใจ ว่าจนท คงเปลี่ยนให้แล้ว แต่พอกดเข้าไปดูรายละเอียด สรุปว่าก็ยังเหมือนเดิม ขึ้นว่ารับแล้วปกติทุกอย่าง ก็แบบ งง คิดว่าระบบอาจจะงงๆ คงทำเรื่องอยู่
พอวันที่ 18 มาดูใหม่ เอ้า อีกละ กลับมาเหมือนเดิม ว่ารับส่งเรียบร้อย เลยโทรอีกรอบ จนท บอกว่า ของยังค้างอยู่ที่ kerry จะประสานให้ ยังไม่ได้รับของคืนเลยขึ้นเรื่องในระบบไม่ได้ ก็เข้าใจว่าเป็นความผิด kerry เลยรอๆๆๆๆ จนวันนี้ 5 พค แล้ว จะเดือนแล้ว ไม่มีอะไรคืบหน้าเลยจ้า
ล่าสุดเมื่อสักครู่โทรไปถามอีกรอบ ก็พูดเหมือนเดิม จนหงุดหงิด เลยโทรไป kerry เองเลย
แต่....กลายเป็น kerry แจ้งว่าส่งกลับไปเสร็จเรียบร้อยตั้งแต่ 16 แล้ว มีชื่อผู้รับ มีเลขอะไรให้เช็คเรีบยร้อย ก็เลยลองเอาไปเช็ค ปรากฎว่าใช่เลย ส่งร้านมาตั้งแต่ 13 ปฏิเสธ 14 ร้านได้รับคืน 16 คือตรวจได้ทุกสิ่งอย่างบนหน้าเว็บหราเลย เลยโมโหมาก โทรกลับไปลาซาด้าอีกที (ณ จุดๆ นี้ โทรกว่าจะได้ประมาณครั้งละ 20 นาที จนแบบแพงกว่าค่าของแล้วมั้ง)
นี่โทรไปครั้งสุดท้ายเมื่อกี๊ เล่าๆๆๆๆๆ ให้จนท ลาซาด้าฟัง ก็ยังจะแจ้งอีกว่า รอเลขคอนตีกลับจาก kerry มีคนประสานให้อยู่ เราก็บอก ก็เนี่ยค่ะ ดิฉันโทรไปเมื่อกี๊ 5 นาทีได้ข้อมูลจาก kerry เลย แล้วคือมันต้องรอประสานอะไร ไม่เข้าใจ แล้วให้น้องที่คุยอยู่นี่ประสานเลยได้ไหม ก็ไม่ได้นะ ต้องเจ้าหน้าที่คนนั้นด้วยนะ เราเลยถามว่า ถ้านี่โทรไป kerry เอง ถามเลขคอนมาเอง มาบอกได้ไหม นางก็บอกได้ แล้วคือจะรอประสานขนส่งอีกทีให้เปลี่ยนสถานะว่าตีกลับ นี่ก็งงใจมากจ้ะ ทุกคำมีแต่บอกว่า รอรอรอ คือแบบ เพื่อออออ จริงๆ นี่เดือดละนะ ส่ง msg ไปหาใน fb ของ lazada ให้แอดมินช่วยแล้ว แต่ยังไม่ตอบ ส่งข้อความหา admin ในพันทิพแล้วก็ไม่ตอบเหมือนกัน เลยร้อนใจมาก ขอตั้งกระทู้เลยละกันจ้ะ จะได้รู้ว่ามันเร่งด่วนนะ คือจ่ายเงินตัดบัตรไปแล้ว อะไรแล้ว ของก็ตีกลับ ส่งคืนได้รับหมดแล้ว แล้วคือรออะไร ไม่เข้าใจ