เงินค่าประกันไฟฟ้า

อยากสอบถามค่ะ คือมีการขอเพิ่มขนาดและขอเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ไฟฟ้าใหม่ จากชื่อพ่อ เป็นชื่อตัวเอง และตอนนั้นไม่ได้รับเงินค่าประกันไฟฟ้าคืน แต่ที่สาขาแนะนำให้โอนเงินประกันจากผูใช้เก่ามา และให้เข้าไปทำเรื่องที่สาขามหาสารคาม แต่เขายังไม่เปลี่ยนให้ทันที เขามีเอกสารให้เซ็นไว้ แล้วเขาจะติดต่อกลับภายหลัง แต่ผ่านมาสองปีแล้ว บิลค่าไฟก็เปลี่ยนมาเป็นผู้ใช้ใหม่เรียบร้อยแล้ว ก็นึกว่าไม่มีอะไร เขาคงทำเรียบร้อยแล้ว พอมาการลงทะเบียนคืนค่าประกัน ปรากฎว่าไม่มีเงินประกัน พอไปติดต่อที่ไฟฟ้าคำตอบก็คือโดนยึดเพราะโดนตัดหม้อ อยากถามว่าสามารถยึดได้เลยเหรอ เวลาติดหม้อไฟคืน ก็ต้องจ่ายครบทุกบาททุกสตางค์ แถมได้จ่ายค่าติด 107 บาทอีก  แล้วทำไมต้องจ่ายค่าไฟอีกเมื่อหักค่าประกันไปแล้ว