ถ้าเรารู้สึกว่าโดนโกงการซื้อของออนไลน์ ติดต่อสำนักงานไหนได้บ้างครับ

ผมได้ทำการสั่งซื้อมือถือใหม่กับบริษัทจัดจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกเจ้าหนึ่งสีเหลืองๆ เนื่องจากมือถือเครื่องเดิมเสีย แล้วต้องการรีบใช้จึงสั่งแบบส่งภายใน 3 ชั่วโมง เมื่อครบเวลาของยังไม่มาส่งจึงติดต่อไปทางไลน์แล้วแจ้งว่ามือถือใช้ไม่ได้ เวลาผ่านไปช่วงเวลาหนึ่งจึงติดต่อไปอีกรอบ แต่เหมือนทางเค้าไม่ได้อ่านข้อความว่าเราไม่มีมือถือ แล้วบอกว่าเราไม่รับสายจึงส่งไม่ได้ เราจึงย้ำรอบที่สองว่าเราไม่มีมือถือ ทางเค้าก็ติดต่อว่าไม่ได้ส่งไม่ได้ถ้าไม่มีมือถือ แต่เราติดต่อกันทางไลน์ เเละทางบริษัทก็มีการนัดรับผ่านไลน์ด้วย ผมจึงพยายามคุย สุดท้ายก็ให้เบอร์แม่ที่อยู่ต่างจังหวัดกับไอดีไลน์ไป ต่อมา ทางบริษัทติดต่อมาว่า ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีก 400 บาท เพราะเค้าส่งของมา 2 รอบแล้วแต่ไม่มีใครเคยมาถึงหน้าบ้านเราเลยเห็นแตาแกร็บมาส่งอาหาร อีกทั้งโฆษณาบนเว็บไม่เคยมีข้อกำหนดดังกล่าว เรารู้สึกโดยเอาเปรียบ เราจะสามารถแจ้งที่ไหนได้บ้าง ขอบคุณครับ