ล็อคอินไม่ได้

เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ทำการรีเซ็ตโทรศัพย์ใหม่ แล้วจะกลับเข้าล็อคอินของ ทรูวอลเลท อีกครั้งแต่มันเข้าไม่ได้ ก็เลยลองเข้าลืมรหัสผ่าน ผมก็เข้ามาหน้าที่ให้ใส่บัตรประชาชน กับ อีเมล์ เพื่อตั้งรหัสใหม่ แต่ระบบบอกว่า อีเมล์กับบัตรประชาชนไม่ถูกต้อง ทั้งๆที่ผมก็เช็คว่าถูกต้องทุกอย่างแต่ทำไมถึงบอกไม่ถูกต้อง งงงง...แล้วแบบนี้ผมต้องทำยังงัยครับ