สินค้าของshopat24ถูกยกเลิกทั้งที่จ่ายเงินเเล้ว

ขอถามหน่อยนะค่ะ

ได้สั่งจองสินค้าล่วงหน้าพร้อมจ่ายเงินค่ะเป็นนิตยสาร elle ฉบับเดือนพฤษภาคมค่ะ 

จองวันที่12เดือนเมษายน 2563 ค่ะ เเล้วถามเว็บบอกว่าจัดส่งวันที่6ค่ะเเต่พอเข้าไปดูในเว็บกับถูกสั่งยกเลิกซื้อค้าค่ะ 
ควรทำยังไงดีค่ะ ติดต่อทางอีเมล์ก็ไม่ตอบ
โทรไปก็ไม่รับค่ะ