สวัสดีค่ะทุกคน เรามีประสบการณ์การซื้อของจากเว็บโรบินสันออนไลน์ และอยากถามว่ามีใครเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าน เราต้องแก้ปัญหาอย่างไรคะ ?
บอกก่อนเลยว่าเป็นการสั่งของจากเว็บนี้เป็นครั้งแรก
เรื่องมีอยู่ว่า
- เมื่อวันที่ 12 เมษายน เรากดสั่งสินค้าจากโรบินสันออนไลน์ เป็นเตาอบ cuizimate 100L ซื้อมาในราคา 5,090 บาท จากปกติ 8,990 หลังจากเราสั่งไป ของมาส่ง
- วันที่ 14 พอเปิดกล่องเตาอบออกมาพบว่าเตาอบมีตำหนิ 2 จุด คือเป็นรอยบุบ
[img]https://f.ptcdn.info/291/069/000/q9w6vn8pr5m6kTzFDLNO-o.jpg[/img]
เรากลัวว่าจะมีผลต่อการใช้งาน อาจจะเกิดไฟรั่วได้ เราเลยโทรสอบถามว่าเราสามารถทำอะไรได้บ้าง สามารถเปลี่ยนได้ไหม โดยติดต่อยากมาก โทรไปพนักงานโรบินสันบอกให้ส่งเมลล์ พร้อมรูปให้ และรอให้ติดต่อกลับ เรารอ นานมาก
- จนวันที่ 21 เมษายน มีข้อความตอบกลับว่าจะดำเนินการคืนสินค้าให้ แล้วจะติดต่อนัดวันรับสินค้าให้ เราก็สงสัยนะว่าทำไมเปลี่ยนไม่ได้ โทรไปถามทางพนักงานบอกว่า ไม่สามารถเปลี่ยนได้เพราะสินค้าหมด สามารถคืนได้อย่างเดียว เราก็โอเคร หลังจากนั้นก็รอ นานมาก ระหว่างรอเราก็คอยโทรถามนะ เพราะมันนานมากจริงๆ
- วันที่ 29 เมษายน มีเมลล์ส่งมาว่าจะส่งเคอรี่มารับของให้เตรียมแพ็คของและให้ส่งเลขบัญชีให้ แล้วทางโรบินสันจะโอนเงินคืนให้
- วันที่ 30 เมษา เคอรี่มารับของไป
- ปัจจุบัน วันที่ 7 พฤษภาคม ยังไม่ได้เงินคืน และยังไม่รู้ว่าจะได้เมื่อไหร่ พอติดต่อไปที่เจ้าหน้าที่ สายเราถูกตัดเหมือนโดนบล็อกเบอร์ บอกตรงๆว่าเสียความรู้สึกมากๆค่ะ การซื้อเตาอบครั้งนี้คือเราตั้งใจจะทำเค้กขาย แต่ต้องเลื่อนไปจะ 1 เดือนแล้ว เสียทั้งเวลา เสียทั้งความรู้สึก เราจะทำอย่างไงดีคะ
อยากให้เป็นเคสตัวอย่างสำหรับใครที่กำลังจะซื้อของออนไลน์นะคะ คิดให้ดีก่อน สำหรับเรานี่คงเป็นครั้งสุดท้ายสำหรับการซื้อของออนไลน์จากโรบินสัน
ซื้อของจากโรบินสันออนไลน์
บอกก่อนเลยว่าเป็นการสั่งของจากเว็บนี้เป็นครั้งแรก
เรื่องมีอยู่ว่า
- เมื่อวันที่ 12 เมษายน เรากดสั่งสินค้าจากโรบินสันออนไลน์ เป็นเตาอบ cuizimate 100L ซื้อมาในราคา 5,090 บาท จากปกติ 8,990 หลังจากเราสั่งไป ของมาส่ง
- วันที่ 14 พอเปิดกล่องเตาอบออกมาพบว่าเตาอบมีตำหนิ 2 จุด คือเป็นรอยบุบ
[img]https://f.ptcdn.info/291/069/000/q9w6vn8pr5m6kTzFDLNO-o.jpg[/img]
เรากลัวว่าจะมีผลต่อการใช้งาน อาจจะเกิดไฟรั่วได้ เราเลยโทรสอบถามว่าเราสามารถทำอะไรได้บ้าง สามารถเปลี่ยนได้ไหม โดยติดต่อยากมาก โทรไปพนักงานโรบินสันบอกให้ส่งเมลล์ พร้อมรูปให้ และรอให้ติดต่อกลับ เรารอ นานมาก
- จนวันที่ 21 เมษายน มีข้อความตอบกลับว่าจะดำเนินการคืนสินค้าให้ แล้วจะติดต่อนัดวันรับสินค้าให้ เราก็สงสัยนะว่าทำไมเปลี่ยนไม่ได้ โทรไปถามทางพนักงานบอกว่า ไม่สามารถเปลี่ยนได้เพราะสินค้าหมด สามารถคืนได้อย่างเดียว เราก็โอเคร หลังจากนั้นก็รอ นานมาก ระหว่างรอเราก็คอยโทรถามนะ เพราะมันนานมากจริงๆ
- วันที่ 29 เมษายน มีเมลล์ส่งมาว่าจะส่งเคอรี่มารับของให้เตรียมแพ็คของและให้ส่งเลขบัญชีให้ แล้วทางโรบินสันจะโอนเงินคืนให้
- วันที่ 30 เมษา เคอรี่มารับของไป
- ปัจจุบัน วันที่ 7 พฤษภาคม ยังไม่ได้เงินคืน และยังไม่รู้ว่าจะได้เมื่อไหร่ พอติดต่อไปที่เจ้าหน้าที่ สายเราถูกตัดเหมือนโดนบล็อกเบอร์ บอกตรงๆว่าเสียความรู้สึกมากๆค่ะ การซื้อเตาอบครั้งนี้คือเราตั้งใจจะทำเค้กขาย แต่ต้องเลื่อนไปจะ 1 เดือนแล้ว เสียทั้งเวลา เสียทั้งความรู้สึก เราจะทำอย่างไงดีคะ
อยากให้เป็นเคสตัวอย่างสำหรับใครที่กำลังจะซื้อของออนไลน์นะคะ คิดให้ดีก่อน สำหรับเรานี่คงเป็นครั้งสุดท้ายสำหรับการซื้อของออนไลน์จากโรบินสัน