โอนเงินจากกสิกร ไป ธกส. แต่เงินไม่เข้า

คือ เพิ่งทำบัตรของธนาคารกสิกรมาใหม่ค่ะแล้วก้โหลดแอพ k-mobile banking plus มา แต่กดโอนหรออะไรไม่ได้เลยนอกจากดูประวัติ ต้องทำยังไงหรอคะถึงจะใช้ได้? เนี่ยอะค่ะมันเป็นแบบนี้ ถ้าแท็กผิดก้ขออภัยนะคะ ขอบ