โอนเงินแล้วปลายทางไม่ได้รับ

พอดีเพื่อนเราโอนเงินจาก ธนาคารไทยพาณิชย์ 
มาธนาคารกสิกรไทย แต่ยอดเงินไม่เข้า แต่ต้นทางบอกยอดโอนโดนหักออกไปแล้ว ติดต่อกสิกรไทยเขาให้ติดต่อต้นทาง แต่ต้นทางบอกยอดออกไปแล้ว ทำไงดีค่ะ