สั่งของผ่านเว็บ apple แต่ไม่มีอีเมล์ยืนยันขึ้นเลยค่ะ ไม่มีหมายเลขคำสั่งซื้อ ควรทำยังไงดีคะ

สวัสดีค่ะ พอดีเราเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลแล้วจำไม่ได้ แล้วเราดันล้างเครื่องมือถือ เลยต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี อีเมลใหม่ อีเมลเราไม่ได้ตั้งเบอร์โทรและอีเมลสำหรับกู้คืนไว้เลยค่ะ ลองกดกู้คืนหรือลืมรหัสผ่านแล้ว

สั่งของ(ipad gen8)ไปเมื่อ30 กย. แล้วทางappleส่งเมลมาให้เราส่งเอกสารยืนยันสิทธิ์นักศึกษา เราส่งไปเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่มีเมลตอบกลับอะไร พอเมื่อวาน3 ต.ค เราเช็คสถานะ คำสั่งซื้อขึ้นว่าได้รับเอกสารครบแล้

เมื่อวันที่16 มิ.ย.ได้ทำการสั่ง ipad ผ่านเว็บไซต์ https://ktc.applerewardsstore.com/#/?lang=th ทางเว็บไซต์แจ้งกลับมาเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ และไม่ได้รับอีเมลใดๆอีกเลยค่ะ โทรไปถาม call center ได้ตำตอบมา

ขอสอบถามหน่อยค่ะ คือว่าเราได้สั่งiPad ราคานักศึกษาในapple store ไปวันที่04/01/2564แต่ไม่มีเมลมาขอเอกสารค่ะ(เราเช็คอีเมลทุกวันเลยค่ะ) แล้วเราไปเช็คคำสั่งซื้อในเว็บขึ้นว่า เราได้รับข้อมูลจำเป็นเกี่ยวกับ

เนื่องจากผมได้ทำการสั่งซื้อ Ipad 2018 จากเว็บไซต์ Apple ในวันที่ 13 มกราคม โดยเลือกรับเองที่ไอคอน สยาม แต่มีเหตุจำเป็นทำให้ไม่สามารถไปรับได้ จึงกดยกเลิกรับสินค้า และติดตามสถานะพบว่ามีการคืนเงินแล้ว ด้

มีบุคคลอื่น ใช้ชื่อบัญชี Gmail เหมือนกัน ซึ่งอยู่ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา มีปัญหากับบัญชี Gmail ค่ะ คือมีผู้ใช้ชื่อบัญชี Gmail เหมือนกัน แต่อยู่ที่อเมริกาค่ะ ที่รู้เพราะได้รับ Gmail จากบริษัท amazon.com