สั่งของผ่านเว็บ apple แต่ไม่มีอีเมล์ยืนยันขึ้นเลยค่ะ ไม่มีหมายเลขคำสั่งซื้อ ควรทำยังไงดีคะ

สั่งของ(ipad gen8)ไปเมื่อ30 กย. แล้วทางappleส่งเมลมาให้เราส่งเอกสารยืนยันสิทธิ์นักศึกษา เราส่งไปเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่มีเมลตอบกลับอะไร พอเมื่อวาน3 ต.ค เราเช็คสถานะ คำสั่งซื้อขึ้นว่าได้รับเอกสารครบแล้

เมื่อวันที่16 มิ.ย.ได้ทำการสั่ง ipad ผ่านเว็บไซต์ https://ktc.applerewardsstore.com/#/?lang=th ทางเว็บไซต์แจ้งกลับมาเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ และไม่ได้รับอีเมลใดๆอีกเลยค่ะ โทรไปถาม call center ได้ตำตอบมา

ขอสอบถามหน่อยค่ะ คือว่าเราได้สั่งiPad ราคานักศึกษาในapple store ไปวันที่04/01/2564แต่ไม่มีเมลมาขอเอกสารค่ะ(เราเช็คอีเมลทุกวันเลยค่ะ) แล้วเราไปเช็คคำสั่งซื้อในเว็บขึ้นว่า เราได้รับข้อมูลจำเป็นเกี่ยวกับ

พึ่งทำน้ำชาเย็นหกใส่โต๊ะพึ่งเห็นว่ากระเด็นใส่ลำโพงไอแพดด้วย(ipad gen11)ลำโพงฝั่งบนเลยค่ะ ตอนนี้เช็ดออกแล้ว แล้วก็เปิดคลื่นไล่น้ำแล้ว ต้องทำยังไต่อมั้ยคะ บอร์ดจะเสียมั้ยคะ พึ่งซื้อมาไม่ถึง3เดือน พะวงมา

เราซื้อไอแพดโปรมา จากร้านที่รู้จักกันแต่ไม่ใช่ร้านไอสโตร์ที่เป็นร้านใหญ่ๆในห้าง ปกติเราซื้อของมา สักพักจะซื้อapple care ด้วย เพื่อให้ครอบคลุม แต่ตอนซื้อapple careมันจะถามว่าที่ซื้อของมา ซึ่ง เราระบุลง

เรามีวิธีแก้ยังไงบ้างครับ เพราะเล่นไอแพดที่ญาติให้มา แล้วอีเมลญาติที่ล็อคอินกับIcloud ไว้มันขึ้นเตือนให้ลงชื่อตลอดเวลาน่ารำคาญมาก และผมจำพาสอาไม่ได้ ซวยกว่านั้นอาเองก็จำไม่ได้อีก-- จะกดลงชื่อออกก็ยังจ

พอดีว่าเราสั่ง iPad Gen 9 กับทาง Apple วันที่ 27 ประมาณ 8-9 โมง แล้วเราสั่งในราคาของนักศึกษา จึงเกิดการส่งเอกสาร ทางอีเมล์ให้ กับ Apple เราเช็คไม่ละเอียดเองและอ่าน พอผิวเผินบวกกับความที่ ไม่เคยสั่ง iP