ข้อความเงินเข้าแต่เงินไม่เข้าบัญชี

เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวานนี้ วันที่30เมษายน2563 ได้มีลูกค้าโอนเงินจากธนาคารscb เข้าบัญชีพร้อมเพย์กรุงไทย เมื่อเวลา21:03นาที ซึ่งมีข้อความเข้าในkhungthaiconnextว่าเงินเข้า #ตัวอย่าง (30-04-20@12:37 บัญชี XXX-X-XX000-0 : เงินเข้า +300.00 บาท ยอดเงินที่ใช้ได้ 12,000.00 บาท)ซึ่งยอดเงินที่เหลือผิดและเวลาก็ผิด(เพราะโอน3ทุ่ม)และพอตรวจสอบในแอปปรากฎว่าเงินไม่เข้า ตรวจสอบทุกอย่างแล้วปรากฏว่าลูกค้าโอนเข้ามาจริง แต่เงินไม่เข้าบัญชี นี่เป็นเพราะอะไรคะ พอเช็คสเตสเม้นก็ไม่มีประวิตเงินช่วงนั้นเข้าเลย รอมาจนวันนี้ วันที่1พฤษภาคม2563 เวลา23:23 ยังไม่มีวี่แววว่าเงินจะเข้าเลย นี่คืออะไร ใครจะรับผิดชอบ? ข้อความเข้า แต่เงินไม่เข้า คือต้องแก้ปัญหายังไง ทำทุกวิถีทางแล้ว ติดต่อทุกทาง โทรถามคลอเซ็นเตอร์กรุงไทยให้เช็คให้ก็บอกไม่มีเงินเข้า ทั้งที่มีข้อความเงินเข้า ให้ไปติดตามที่ต้นสาย โยนกันไปโยนกันมา ไม่มีผลรับใดๆทั้งสิ้น ไม่มีใครให้คำตอบได้เลย ติดต่อต้นทางก็บอกโอนแล้ว ส่งสลิปมาให้ดูเช็คแล้วก็ขึ้นมาโอนจริง แบบนี้คือยังไงคะ แล้วเงินหายไปอยู่ที่ไหน แล้วจะได้เงินคืนมั้ย😭