โอนเงินแล้วเงินไม่เข้า

เราโอนเงินจากบัญชีธนาคารกรุงไทยไปธนาคารกรุงเทพค่ะ จะโอนไปเพื่อเก็บไว้ไม่เอามาใช้ โอนไปตั้งแต่วันที่24 เมษายน 2563 ค่ะ แต่วันนี้เราลองไปเช็คยอดที่ตู้แล้วพบว่าไม่มีเงินอยู่เลยค่ะ