พัสดุจาก kerry ตีกลับร้านค้า โดยแจ้งว่าที่อยู่ผิด ทั้งๆ ที่ที่อยู่ถูกต้องทุกอย่าง

สอบถามว่าต้องทำอย่างไรครับ เมื่อสั่งของผ่าน lazada แล้วจัดส่งโดย kerry

ได้รับข้อความแจ้งว่า ส่งพัสดุไม่สำเร็จเนื่องจากที่อยู่ผิด จากนั้นทำการติดต่อ kerry รอบแรก ได้ confirm ที่อยู่ ซึ่งที่อยู่ถูกต้องทุกอย่างตั้งแต่แรก ได้รับคำตอบว่าจะประสานให้

จากนั้นข้อมูลของพัสดุกลายเป็น ส่งคืนร้านค้า จึงได้โทรสอบถามอีกรอบ ปรากฎว่า ก็ยังยืนยันว่าที่อยู่ผิด และไม่สามารถไปรับด้วยตัวเองได้ เพราะออกรหัสเป็นส่งกลับร้านค้าไปแล้ว

ระหว่างนี้ไม่มีการติดต่อมาใดๆ ตั้งแต่ พนักงานส่งของไปจนถึงเจ้าหน้าที่ kerry ควรต้องทำอย่างไรครับ

ขอบคุณครับ