กล่องทรูไอดีใช้ไม่ได้

คืออะไรของพวกคุณเนี่ย ไอ้กล่องทรูไอดีที่แจกฟรีสำหรับคนใช้ทรูออนไลน์แพ็กเกจ599ขึ้นไปใช้ไม่ได้
ผมกดรับสิทธิเมื่อ22เมษายนที่ผ่านมา วันนี้28เมษายนกล่องมาส่งที่บ้านและผมลองใช้ดูปรากฏว่ามันเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ไม่ว่าจะใช้wifi lan 
คือถ้าจะให้ของใช้ไม่ได้ จะให้ทำไม