บัตร7-11เสีย?

วันนี้ 16.58 น ใช้บัตร 7-11 (มีall member ด้วย) ซื้อน้ำที่ 7-11 สาขา 01623 ก็ซื้อได้ปกติ เหลือยอดเงินในบัตร 477 บ
ต่อมาประมาณ 17.20 ไปซื้อของ 7-11 สาขา 05851 เป็นเงิน 123 บ แต่พนักงานกลับบอกว่าบัตรใช้ไม่ได้ ก็scanไปหลายครั้ง
ไม่รู้ว่าแบบนี้จะโดนตัดเงินในบัตรไหมคะ เพราะลองเอาบัตรแตะเครื่องก็แจ้งว่าอ่านไม่ได้
แบบนี้บัตรเสียหรือเปล่าคะ เกิดจากอะไรคะ พึ่งใช้บัตรได้เมื่อไม่ถึงครึ่งชั่วโมงหรือ มันมีปัญหาที่พนักงานสาขาแรกคะ 
แล้วเราต้องทำอย่างไรคะ ยังเหลือเงินในบัตรอยู่หลายร้อยค่ะ