Samsung Galaxy J2 Prime เครื่องเปิดปิดเอง ทำไงดี

เช้านี้ตื่นมา เปิดโทรศัพท์ พอปัดหน้าจอเครื่องก็ค้างทำอะไรไม่ได้เลยแล้วเครื่องก็รีสตาร์ทเองไปเรื่อยๆ จนกระทั่งแบตหมดมันก็ยังเป็นแบบนี้อยู่ ถอดแบตใส่ใหม่ก็ไม่หาย เอามาชาร์จแบตก็ไม่หาย ทำยังไงดี