●● New Normal... ที่กำลังจะเกิดขึ้นใน 7 อุตสาหกรรม ●●

พฤติกรรมของผู้คนที่ต้องปรับตัวในการใช้ชีวิตประจำวัน
ย่อมมีผลต่อภาคธุรกิจในหลายอุตสาหกรรม

การคาดการณ์ถึงสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต
ก็อาจเป็นตัวช่วยให้เรามีความพร้อมในการปรับตัวมากขึ้น

ภาครัฐเองก็สามารถนำข้อมูลไปใช้ประโยขน์ได้เช่นกัน...

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

●● New Normal... ที่กำลังจะเกิดขึ้นใน 7 อุตสาหกรรม ●●
                           (  Apr 17, 2020 :    A.Kanitha )

       

วิกฤต COVID-19 กำลังจะเปลี่ยนวิถีชีวิตผู้คนไปตลอดกาล เพราะ WFH และ Stay Home

เพราะนอกจากกำหนดชีวิตให้เราต้องอยู่บ้าน อยู่ห่างกันอย่างน้อย 2 เมตร ใส่หน้ากากทุกครั้งก่อนอ่อนจากบ้านแล้ว
วิถีชีวิตที่เปลี่ยนไปครั้งนี้  ทำให้เราคุ้นชินกับการใช้งานในโลกของดิจิตัลมากขึ้น ไม่ว่าจะทำงานออนไลน์ ประชุม
ออนไลน์ สั่งของออนไลน์ 

แน่นอนว่า ไลฟ์สไตล์แบบ New Normal ดังกล่าว ทำให้ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวเป็น New Normal ตามไปด้วย 
 
และนี่คือ  New Normal ที่กำลังจะเกิดขึ้นใน 7 อุตสาหกรรม
 
เพลง

เมื่อการทำรายได้ของธุรกิจดนตรีเปลี่ยนจากการขายเทปบันทึกเสียงไปเป็น live music แต่เมื่อสถานการณ์
COVID-19 บีบบังคับ ทำให้ไม่สามารถจัดงานได้ตามปกติ จึงเกิด New Normal และกลายเป็นโอกาสในการทดลอง
โมเดลการหารายได้และรูปแบบการจัดงานแบบใหม่ ไม่ว่าจะเป็น การจัด live เล่นดนตรีออนไลน์และให้ผู้เข้าชม
เลือกจ่ายเพื่อ สนับสนุนศิลปิน หรือการปล่อยเพลงใหม่ มีวิธีและกลยุทธ์หลากหลายมากขึ้น เช่น การปล่อยผ่าน
โซเชียลมีเดีย เช่น Instagram/ TikTok/ Spotify/ YouTube รวมถึงทางเลือกใหม่ๆ ในการจัดงาน เช่น การจัดงาน
บนออนไลน์ และเป็นแบบ virtual โดยคาดว่าต่อไปจี้ การจัด Virtual concert จะเป็นอีกทางเลือกของอุตสาหกรรม
ดนตรี

กีฬา

หลังจากสถานการณ์ดรคระบาดคลี่คลาย แต่การขายตั๋วเข้าชม ขายสปอนเซอร์ และขายลิขสิทธิ์ถ่ายทอดสดจะ
ไม่ใช่รายได้ก้อนเดียวที่ธุรกิจกีฬาจะตักตวง เพราะหากมองเป็นธุรกิจ content ก็จะมีมุมในการสร้างรายได้ทางอื่น
มากขึ้น และ content ที่ว่านี้ก็ไม่ใช่ใครที่ไหน ตัวนักกีฬานั่นแหละที่ปั้นให้เป็น content ชนิดหนึ่ง และสามารถผลิต
เนื้อหาใหม่ๆ ให้ฐานแฟนคลับติดตามได้ เช่น การทำเบื้องหลังการฝึกซ้อม/ การทำ workout from home / การจัด
แข่งเกมของนักกีฬา เช่น ในลีคสเปนมีการจัดแข่งขัน FIFA โดยให้แต่ละทีมส่งผู้เล่นมาแข่งขันกัน โดยนำเงินที่ได้ไป
บริจาคช่วย COVID-19

ในวิกฤตครั้งนี้เป็นโอกาสของธุรกิจ E-Sports เนื่องจากเป็นกีฬาที่คนเข้าถึงได้ง่ายที่สุดในช่วงเวลานี้ และเป็นโอกาส
สร้างความเข้าใจให้ E-Sports เป็นเรื่องที่ยอมรับมากขึ้นในครอบครัว รวมถึงเป็นการหากลุ่มแฟนใหม่ๆ

อสังหาริมทรัพย์

อุตสาหกรรมนี้จะเกิด New Normal ในหลายๆ ด้าน หลังจากคนเริ่มคุ้นชินกับการทำงานที่บ้าน ดังนั้นดีเวลลอปเปอร์
จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเรื่องฟังก์ชั่นภายในบ้านหรือคอนโดฯ ตามพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปด้วย

- ให้น้ำหนักไปกับ Living Room หรือห้องทำงานมากกว่าห้องนอน เพราะเมื่อคนทำงานอยู่ที่บ้าน มักใช้เวลาในห้อง
  เหล่านี้มากกว่าห้องนอน

- ปรับพื้นที่ส่วนกลางที่เคยให้ความสำคัญกับการมี Co-working space หรือ Co-kitchen ด้วยการเพิ่มระยะห่างมาก 
  ขึ้น และชูจุดขายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว เช่น ห้องครัว หรือห้องทำงาน แบบรองรับคนเพียงคนเดียว จะเป็นรูปแบบ
  ที่ถูกได้รับความสำคัญมากอย่างยิ่ง เพราะคนใช้ชีวิตกับตัวเองมากขึ้น

- ซื้อขายบ้านยุคใหม่ ไม่ต้องชมห้องตัวอย่างจริงจากโครงการ คลิปวิดีโอรีวิวจะมีความสำคัญมากขึ้น ผู้บริโภคจะใช้
  ข้อมูลเหล่านี้ในการเปรียบเทียบแต่ละโครงการ แทนการตระเวนสำรวจทีละ 5-10 โครงการด้วยตัวเอง

- ดีเวลลอปเปอร์จะขายโปรดักท์ผ่านแพลทฟอร์มออนไลน์มากขึ้น อาทิ การเปิด Official Store บนแพลทฟอร์ม 
  Shopee และ Lazada  รวมถึงเว็บไซต์ของบริษัท

- ความจำเป็นในการอยู่อาศัยในเขตเมืองอาจลดลง ที่พักอาศัยจำเป็นต้องมีขนาดใหญ่เพียงพอ เพื่อให้คนใช้ชีวิต
  ทั้งวันต่อเนื่องได้โดยไม่เบื่อ ซึ่งจะส่งผลให้คนกล้าตัดสินใจซื้อบ้านในสถานีที่ไกลจากที่ทำงานมากขึ้น เพื่อให้ได้
  ห้องพักขนาดใหญ่ขึ้น ภายใต้งบประมาณเดิม สำหรับคอนโดอาจต้องมีขนาดประมาณ 35 ตร.ม.ขึ้นไป เพื่อตอบรับ
 ไลฟ์สไตล์ใหม่ของผู้บริโภค

- จะมีการนำเทคโนโลยีมาตอบโจทย์การใช้ชีวิตแบบไร้สัมผัส หรือ Touchless เช่น ระบบสแกนจากการจดจำ 
  ใบหน้า (Face Recognition) หรือระบบการสั่งการด้วยเสียง (Voice Command) สำหรับใช้ในพื้นที่ส่วนกลาง
   เช่น ลิฟท์ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยด้านสุขภาพในการใช้งาน

ค้าปลีก

กลุ่มรีเทลเป็นอีกกลุ่มสำคัญที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด ผู้เช่าที่เคยเช่าพื้นที่ขายของในห้างสรรพสินค้า อาคารสำนักงาน หรือแม้แต่คอมมูนิตี้มอลล์ต่างๆ จะเริ่มคุ้นชินกับการขายของผ่านออนไลน์ ดังนั้น ต่อจากนี้ไปหน้าร้าน
จะถูกลดบทบาทความสำคัญลง ผู้เช่าคุ้นชินกับการขายของผ่านโลกออนไลน์มากยิ่งขึ้น มีทักษะด้านออนไลน์
เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้การมีหน้าร้านหรือการเช่าพื้นที่ขนาดใหญ่จะถูกลดทอนขนาดการเช่าลง แต่เน้นเรื่อง
การให้บริการออนไลน์ และการส่งเดลิเวอรี่หรือให้ลูกค้าไปรับสินค้าที่หน้าร้านแทนมากยิ่งขึ้น

กลุ่มค้าปลีกต้องวางแผนการปรับตัวอย่างมากเพื่อให้พื้นที่เช่ายังคงเป็นที่ต้องการอยู่ ร้านค้าจะเป็นดิสเพลย์ที่ให้ประสบการณ์หลังจากศึกษาข้อมูลออนไลน์ หรือเข้ามาเพื่อรับบริการหลังการขายต่างๆ มากกว่า การตกแต่งภายใน
ของพื้นที่อาจมีความจำเป็นน้อยลง นอกจากนี้พื้นที่ค้าปลีกอาจมี Stand alone เพื่อบริการเดลิเวอรี่มากขึ้น ไม่จำเป็น
ต้องอยู่ในห้างสรรพสินค้าใหญ่อีกต่อไป

สำนักงานให้เช่า

พฤติกรรมของคนได้ถูกปรับเปลี่ยนไปแล้ว เพราะการทำงานที่บ้านเริ่มได้รับการยอมรับ และมีความเป็นไปได้สูง
ที่จะเกิดเทรนด์ต่อไป แม้ว่าเหตุการณ์โควิดจะผ่านไปแล้วก็ตาม ส่งผลให้บริษัทต้องการพื้นที่ออฟฟิศลดลง
ทั้งจำนวนที่นั่ง โต๊ะทำงาน และห้องประชุม และจะส่งผลกระทบต่อเจ้าของอาคารอย่างชัดเจน  ผู้ประกอบการ
ต้องเตรียมความพร้อมที่จะรับมือและต้องปรับตัว อาทิเช่น

-  ปรับปรุงระบบ Facilities ของอาคารให้สามารถสนับสนุนการทำงานข้ามไปข้ามมาระหว่างที่อาคารสำนักงาน 
   (Head Office) กับการทำงานนอกสถานที่ (Home) โดย Facilities ที่สำคัญ ได้แก่ ระบบทางด้าน IT ที่จะต้อง
   มีความพร้อมในขั้นสูงสุด และพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนระบบให้ได้อย่างรวดเร็วตามกระแสการใช้งาน

- เข้าใจในรูปแบบของผู้เช่า อาจจะต้องปรับรูปแบบของสัญญาเช่าและพื้นที่เช่าให้มีความยืดหยุ่นได้ตามความต้องการ

- จากการที่ Supply & Demand กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งยิ่งใหญ่ ในขณะที่ Supply กำลังจะมีคู่แข่งเข้ามา
  ในตลาดที่มากขึ้น ทางด้าน Demand ก็กำลังจะเปลี่ยนรูปแบบของความต้องการ แน่นอนเลยคือตลาดจะพบกับ
  การแข่งขันที่ดุเดือด สิ่งที่จะเห็นได้คือ สงครามราคา ดังนั้นผู้ประกอบการที่ปรับตัวและพร้อมที่จะแข่งขันใน
  เรื่องราคาและบริการได้ก่อนผู้ประกอบการรายอื่น ก็จะสามารถผ่านช่วงเวลาท้าทายช่วงนี้ไปได้อย่างไม่ลำบาก

การศึกษา

e-Learning และ Virtual Learning หรือการเรียนการสอนสด กำลังจะเข้ามามีบทบาทในระบบการศึกษาไทย 
ผ่านเทคโนโลยี Live Streaming ต่างๆ โดยที่ผ่านมา หลายแหล่งเริ่มใช้ระบบการเรียนการสอนผ่าน e-Learning
กันมากขึ้น เช่น มหาวิทยาลัยหลายแห่ง เช่น Harvard, Princeton, Stanford ใช้การเรียนการสอนเสมือนจริง หรือ
Virtual Education เพื่อให้ผู้เรียนสามารถเรียนได้จากทางไกล

โรงแรม

ดูเหมือนว่ากลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่ได้รับแรงกระแทกมากที่สุด เพราะเป็นธุรกิจแรกที่ได้รับผลกระทบทันที และยังเป็นธุรกิจ
ที่มีการจ้างงานมากที่สุดด้วย แต่เมื่อสถานการณ์กลับมาเริ่มฟื้นตัว ก็ไม่ได้หมายความลูกค้าจะกลับมาท่องเที่ยวในทันที เพราะคนส่วนใหญ่ยังคงระมัดระวังการเดินทาง และอยู่ในช่วงรัดเข็มขัดอย่างต่อเนื่อง แต่สมาคมโรงแรมฯ
 หลายแห่งเริ่มมีการเจรจากันแล้วว่า หลังจากนี้ไปจะมีมาตรการต่างๆ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยว เช่น-

- รักษาระยะห่างใน Common Area ของโรงแรมอย่างบริเวณสนามหญ้า โดยกำหนดให้ต้องห่างกันในระยะ 2-3 เมตร

- จำกัดจำนวนผู้ที่ลงไปเล่นในสระว่ายน้ำ รวมถึงควบคุมความสะอาดของสระว่ายน้ำ
  ไม่มีบริการบุฟเฟต์ แต่จะเสิร์ฟอาหารในลักษณะ a la cart 

Cr.   :  http://www.brandage.com/article/18294/