พักชำระงวดรถช่วงโควิด-19

สอบถามหน่อยค่ะ
ติดต่อกรุงศรีออโต้เรื่องพักชำระค่างวดในสถานกาโควิด -19 ลงทะบียน ช่วงวันที่ 5 เมษา 63 และมีข้อความตอบกลับมาเมื่อวันที่ 7 เมษายน 63
ว่าขอเอกสารที่ให้ข้อมูลยืนยันว่ามีผลกระทบกับรายได้ ทางเราก็ส่งข้อมูลไปให้ทางอีเมล์ เมื่อวันที่ 13 เมษายน 63 (อีเมล์ที่ส่งมาพร้อมกับข้อความ)
ณ ตอนนี้ไม่ได้รับการติดต่อจาก จนท. การยืนยันใด ๆ ว่าสามารถพักชำระได้หรือไม และวันนี้ได้รับจดหมายทวงหนี้ค้างค่างวดจำนวน 1 เดือน พร้อมค่า
ถวงถาม 200 บาท (ไม่เคยโทรมาทวงมาถามเลย) สรุปคือเราไม่สามารถพักชำระค่างวดได้หรอคะ พยายามติดต่อไม่สามารถติดต่อได้เลย ทั้งline. เบอร์คอลเซนเตอร์ต่างๆ  มีใครมีช่องทางไหนอีกมั้ยคะที่ติดต่อได้