ตอบหัวกระทู้เลยครับ ผมโดนตัดเงินจาก wallet เป็นจำนวนเงิน 30 บาท 4 ครั้งและ 60 บาท 1 ครั้ง (รวม 180 บาท)
เพราะโปรโมชั่นอะไรก็ไม่รู้
ลำดับเหตุการณ์
21/04/20
ช่วงเช้า
- ผมจ่ายบิลค่าไฟไปทั้งหมด 5 บิลและค่าอินเตอร์เน็ตไปอีก 1 บิล รวมๆแล้วประมาณ 5500 บาท โดนบัตรเดรดิตผ่านแอป true money wallet
- ระบบมีการส่งข้อความมาว่าได้รับเงินคืน 30 บาทเข้า wallet 3 ครั้งแบ่งเป็น 2 ครั้งหลังจากจ่าย 5 บิลค่าไฟ ( ได้รับรวม +60 บาท)
- อีกครั้งหลังจากจ่ายบิลค่าอินเตอร์เน็ต (ได้รับรวม +90 บาท)
- ถึงตอนนี้สงสัยว่าใช้มาทำไม คงเป็นโปรโมชั่นอะไรซักอย่างแต่ในแอปไม่มีการอธิบายไว้
ช่วงดึก
- ระบบส่งข้อความมาว่าคืนเงิน 30 บาท 2 ครั้ง โดยระบุว่าเป็น Cash correction (ได้รับเหลือ +30 บาท)
- ถึงตอนนี้คิดว่าน่าจะมีอีกครั้งเพราะมันคงผิดพลาดของระบบ
---------------------------ข้ามมาเลย 1 วันเต็มๆ-----------------------------
23/04/20
11.00
- ระบบส่งข้อความมาว่าคืนเงิน 30 บาท 1 ครั้ง โดยระบุว่าเป็น Cash correction (ตอนนี้เจ๊าแล้วไม่มีส่วนได้ส่วนเสีย)
- ผมก็เข้าแอปเพื่อสอบถามว่ามันเกิดอะไรกันขึ้นทำไมโดนหักเงิน 3 ครั้ง สรุปจะได้คืนไหม
- เจ้าหน้าที่ชื่อรุสนา (บทสนทนาผมแคปไว้แต่ขอสรุปเลย)
ผมว่าผมโดนตัดเงินๆผม 3 ครั้งเกิดจากอะไร คำตอบสรุปไว้แบบนี้วนไปครับ "ขออนุญาติตรวจสอบข้อมูล - ระบบกำลังตรวจสอบ - ถ้ามีรายการตัดยอดเงินแนะนำติดต่อเข้ามาอีกครั้ง - หากมีการตัดเพิ่มรับระบบจะมีการตรวจสอบ" พิมพ์ตามนี้เลยครับ
สรุปผมไม่ได้คำตอบอะไรเลย และค่อยของไม่พอใจเลยบอกไปว่าแบบนี้ใครก็ตอบได้ ระบบกำลังตรวจสอบ และ ถ้ามีรายการตัดยอดเงินแนะนำติดต่อเข้ามาอีกครั้ง !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ระบบตัดเงินผมไป 3 ครั้งแล้วววววววว ต้องรออะไรอีก โยนนนภาระเหรอ?
12.00
- ระบบส่งข้อความมาค่าคืนเงิน 30 บาท 1 ครั้ง และ 60 บาท 1 ครั้ง โดยระบุว่าเป็น Cash correction (ตอนนี้ไปกินเงินผมไป -90 บาท)
- มันไม่ใช่แล้วแบบนี้ ผมเข้าแอปเพื่อสอบถามทันที พร้อมกลับโอนเงินในกระเป๋าเข้าธนาคารทั้งหมด เสียค่าธรรมเนียมไป 15 บาท (ตอนนี้เสียไปแล้ว 105 บาท แบบงงๆ)
- เจ้าหน้าที่ชื่อกฤษฎา********************* ผมบอกไปว่าโดนตัดเงินไป 30 บาท 4 ครั้ง 60 บาท 1 ครั้ง เค้าถามกลับมาว่าลูกค้าทำรายการจาก origin ใช่ไหม (โปรแกรมซื้อเกมส์) ผมบอกว่าไม่ใช่ ล่าสุดจ่ายค่าไฟ ค่าอินเตอร์เน็ต ความพีทบังเกิด AGENT ENDDED THE SESSION ใช่ครับ พี่แกออกจากแชทไปเฉยเลย ไม่ตอบคำถามอะไรเลย เสียเวลารอคิวมา 10 นาที แล้วเจอเจ้าหน้าที่แบบนี้ (มีแคปไว้)
- จากนั้นผมไล่ลบบัตรออกจากแอปจนหมด
- เข้าไปสอบถามอีกรอบ คราวนี้เจอเจ้าหน้าที่ที่พอจะรู้เรื่อง แต่ดันไม่ได้แคปไว้เพราะ app ใน iphone มันเด้ง กำลังพิมพ์ไปเด้งออกไปเลย
สรุปจากบทสนทนา(คราวๆจากที่จำได้)ได้ดังนี้
1.ลูกค้า(ผม)จ่ายบิลจริง มีการได้รับเงิน cashback จริง 3 ครั้ง
2.ระบบมีปัญหาเนื่องจากโปรโมชั่นของบัตร Mastercard จะได้ cashback คืน แต่โปรโมชั่นไม่สมบูรณ์จึงเรียกเก็บเงินคืน
3.ผมขอลิงค์โปรโมชั่นดังกล่าว เจ้าหน้าบอกว่า โปรโมชั่นยังไม่สมบูรณ์จึงยังไม่มีลิงค์
4.ระบบตัดเงินไปเกินจริง (เจ้าหน้าที่ยอมรับ เช็คแล้ว) จะประสานงานให้และจะแจ้งคำตอบภายใน 3-5 วัน
และพอจะถามคำถามต่อไปมันก็เด้ง ผมก็ขี้เกียจจะกลับไปอีกรอบแล้ว กลัวกลับไปแล้วเจอแบบ รุสนา กับ กฤษฎา อีก เอาไปว่ารอไป 3-5 วันว่าจะได้เงินคืนหรือเป็นค่าคิดผิดที่ใช้แอปนี้จ่ายเงิน เจอเอาออกมาเกือบหมดแล้วปกติใช้ ผ่านบัตรเครดิตจ่ายค่าบิล กระเป๋าจากในร้านค้าต่างๆ ต่อไปก็ใช้แอปธนาคารละกัน
เอาเป็นว่า มาเตือนภัย ใครผูกบัตร Mastercard หรือ กำลังจ่ายบิลอะไรกับแอปนี้ก็ลองคิดใหม่ ยิ่งช่วงเศรษฐกิจแบบนี้อีก อะไรเซฟได้เซฟ
แล้วก็ขอถามว่ามีใครเคยเจอแบบนี้บ้าง? เราทำอะไรได้อีกบ้าง ?
ใครเคยเป็นบ้าง? โดนตัดเงินจากแอพ true money wallet เองเรื่อยๆ 5 ครั้ง แล้วทำอย่างไรได้บ้าง?
เพราะโปรโมชั่นอะไรก็ไม่รู้
ลำดับเหตุการณ์
21/04/20
ช่วงเช้า
- ผมจ่ายบิลค่าไฟไปทั้งหมด 5 บิลและค่าอินเตอร์เน็ตไปอีก 1 บิล รวมๆแล้วประมาณ 5500 บาท โดนบัตรเดรดิตผ่านแอป true money wallet
- ระบบมีการส่งข้อความมาว่าได้รับเงินคืน 30 บาทเข้า wallet 3 ครั้งแบ่งเป็น 2 ครั้งหลังจากจ่าย 5 บิลค่าไฟ ( ได้รับรวม +60 บาท)
- อีกครั้งหลังจากจ่ายบิลค่าอินเตอร์เน็ต (ได้รับรวม +90 บาท)
- ถึงตอนนี้สงสัยว่าใช้มาทำไม คงเป็นโปรโมชั่นอะไรซักอย่างแต่ในแอปไม่มีการอธิบายไว้
ช่วงดึก
- ระบบส่งข้อความมาว่าคืนเงิน 30 บาท 2 ครั้ง โดยระบุว่าเป็น Cash correction (ได้รับเหลือ +30 บาท)
- ถึงตอนนี้คิดว่าน่าจะมีอีกครั้งเพราะมันคงผิดพลาดของระบบ
---------------------------ข้ามมาเลย 1 วันเต็มๆ-----------------------------
23/04/20
11.00
- ระบบส่งข้อความมาว่าคืนเงิน 30 บาท 1 ครั้ง โดยระบุว่าเป็น Cash correction (ตอนนี้เจ๊าแล้วไม่มีส่วนได้ส่วนเสีย)
- ผมก็เข้าแอปเพื่อสอบถามว่ามันเกิดอะไรกันขึ้นทำไมโดนหักเงิน 3 ครั้ง สรุปจะได้คืนไหม
- เจ้าหน้าที่ชื่อรุสนา (บทสนทนาผมแคปไว้แต่ขอสรุปเลย)
ผมว่าผมโดนตัดเงินๆผม 3 ครั้งเกิดจากอะไร คำตอบสรุปไว้แบบนี้วนไปครับ "ขออนุญาติตรวจสอบข้อมูล - ระบบกำลังตรวจสอบ - ถ้ามีรายการตัดยอดเงินแนะนำติดต่อเข้ามาอีกครั้ง - หากมีการตัดเพิ่มรับระบบจะมีการตรวจสอบ" พิมพ์ตามนี้เลยครับ
สรุปผมไม่ได้คำตอบอะไรเลย และค่อยของไม่พอใจเลยบอกไปว่าแบบนี้ใครก็ตอบได้ ระบบกำลังตรวจสอบ และ ถ้ามีรายการตัดยอดเงินแนะนำติดต่อเข้ามาอีกครั้ง !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ระบบตัดเงินผมไป 3 ครั้งแล้วววววววว ต้องรออะไรอีก โยนนนภาระเหรอ?
12.00
- ระบบส่งข้อความมาค่าคืนเงิน 30 บาท 1 ครั้ง และ 60 บาท 1 ครั้ง โดยระบุว่าเป็น Cash correction (ตอนนี้ไปกินเงินผมไป -90 บาท)
- มันไม่ใช่แล้วแบบนี้ ผมเข้าแอปเพื่อสอบถามทันที พร้อมกลับโอนเงินในกระเป๋าเข้าธนาคารทั้งหมด เสียค่าธรรมเนียมไป 15 บาท (ตอนนี้เสียไปแล้ว 105 บาท แบบงงๆ)
- เจ้าหน้าที่ชื่อกฤษฎา********************* ผมบอกไปว่าโดนตัดเงินไป 30 บาท 4 ครั้ง 60 บาท 1 ครั้ง เค้าถามกลับมาว่าลูกค้าทำรายการจาก origin ใช่ไหม (โปรแกรมซื้อเกมส์) ผมบอกว่าไม่ใช่ ล่าสุดจ่ายค่าไฟ ค่าอินเตอร์เน็ต ความพีทบังเกิด AGENT ENDDED THE SESSION ใช่ครับ พี่แกออกจากแชทไปเฉยเลย ไม่ตอบคำถามอะไรเลย เสียเวลารอคิวมา 10 นาที แล้วเจอเจ้าหน้าที่แบบนี้ (มีแคปไว้)
- จากนั้นผมไล่ลบบัตรออกจากแอปจนหมด
- เข้าไปสอบถามอีกรอบ คราวนี้เจอเจ้าหน้าที่ที่พอจะรู้เรื่อง แต่ดันไม่ได้แคปไว้เพราะ app ใน iphone มันเด้ง กำลังพิมพ์ไปเด้งออกไปเลย
สรุปจากบทสนทนา(คราวๆจากที่จำได้)ได้ดังนี้
1.ลูกค้า(ผม)จ่ายบิลจริง มีการได้รับเงิน cashback จริง 3 ครั้ง
2.ระบบมีปัญหาเนื่องจากโปรโมชั่นของบัตร Mastercard จะได้ cashback คืน แต่โปรโมชั่นไม่สมบูรณ์จึงเรียกเก็บเงินคืน
3.ผมขอลิงค์โปรโมชั่นดังกล่าว เจ้าหน้าบอกว่า โปรโมชั่นยังไม่สมบูรณ์จึงยังไม่มีลิงค์
4.ระบบตัดเงินไปเกินจริง (เจ้าหน้าที่ยอมรับ เช็คแล้ว) จะประสานงานให้และจะแจ้งคำตอบภายใน 3-5 วัน
และพอจะถามคำถามต่อไปมันก็เด้ง ผมก็ขี้เกียจจะกลับไปอีกรอบแล้ว กลัวกลับไปแล้วเจอแบบ รุสนา กับ กฤษฎา อีก เอาไปว่ารอไป 3-5 วันว่าจะได้เงินคืนหรือเป็นค่าคิดผิดที่ใช้แอปนี้จ่ายเงิน เจอเอาออกมาเกือบหมดแล้วปกติใช้ ผ่านบัตรเครดิตจ่ายค่าบิล กระเป๋าจากในร้านค้าต่างๆ ต่อไปก็ใช้แอปธนาคารละกัน
เอาเป็นว่า มาเตือนภัย ใครผูกบัตร Mastercard หรือ กำลังจ่ายบิลอะไรกับแอปนี้ก็ลองคิดใหม่ ยิ่งช่วงเศรษฐกิจแบบนี้อีก อะไรเซฟได้เซฟ
แล้วก็ขอถามว่ามีใครเคยเจอแบบนี้บ้าง? เราทำอะไรได้อีกบ้าง ?