เรื่องรายเดือนสัญญาครบ 12 เดือนแล้วแต่ยังไม่ตัดสัญญา?

จากกระทู้ที่แล้วที่ตั้งถามว่า ถ้าเน็ตครบสัญญา 12 เดือนจะตัดสัญญา อัตโนมัติไหม ปรากฎว่าทางทีมงานของทรูบอกว่า ตัดให้แต่นี้ สัญญาก็ครบไปแล้วแต่ทำไมยอดยังขึ้นอยู่ว่าเล่นรายเดือน ทั้งๆที่เน็ตก็ไม่ได้เล่น ยอดเดือนละตั้ง 1100 ทั้งๆที่ถามแล้ว ยอดทั้งหมดค้างมันต้อง 4400 บาทไม่ใช่เหรอครับ แต่นี่มันลาม ไป 5 พันกว่าบาทแล้ว มันเลยระยะสัญญาแล้วนะครับขอคำตอบด้วยครับ