โอนเงินผิดบัญชี ธนาคารไทยพาณิชย์

คือผมอยากทราบว่าคนที่เขาโอนเงินผิดกัน เขาได้เงินคืนกันไหมครับ
พอดีผมอ่านหลายๆกระทู้บางกระทู้ก็ได้ บางอันก็ไม่ได้ อย่างกรณีของผม
ผมโอนเงินผิด 4000 ในเวลา 02:09 ของวันศุกร์ ผมก็โทรไปที่ 027777777
พี่เขาก็ให้ผมทำเรื่อง บลาๆๆ ผมก็ทำเสร็จจนนำเอกสารไปส่งที่ สาขาใกล้บ้าน
พนักงานบอกจะติดต่อกลับภายใน 4-5 วัน ผมก็รอจนถึงวันที่ 5 หลังทำการ
ผมเลยโทรติดต่อที่สาขาที่ผมทำเรื่อง พี่พนักงานก็ถามข้อมูล บลาๆ เหมือนตอนที่ โทรไปยังCall center
แล้วก็บอกกับเราว่าจะติดต่อกลับ เรารอ 3-4 ชม ร้อนใจเลย โทรไปที่ 027777777 พนักงานเหมือนเดิมเลย
สอบถามข้อมูล บลาๆ แล้วบอก 14:30 จะติดต่อกลับ เราก็รอ จนถึง 14:30 ยังไม่มีการติดต่อกลับมา
เราก็โอเค รออีก 30 นาที จนถึง 15:00 เราก็โทรไปที่ 027777777 ก็ถามข้อมูลเหมือนเดิม 
แล้วก็บอกเราว่า รออีก 23 วัน คือมันนานไปไหม เพื่อนเราโอนเงินจากบัญชี ? ยังอีก บัญชี ทำเรื่องแปปเดียวดึงเงินคืนได้เลย
แต่ทำไม scb ทำเรื่องนานมาก บอกทำตามขั้นตอน มันมีกี่ขั้นตอน ทำไม่ได้ก็บอกไม่ได้ จะได้ไม่ต้องรอ จะได้รู้ว่ามันเป็นความผิดเรา
เราไม่มีสิทธิ์เรียกร้อง จะได้รู้ว่า scb สร้างมาเพื่อตอบโจทย์ความสะดวกลูกค้าแค่นั้น 
แล้วเราอยากให้ scb แก้ไขตรงที่พนักงาน เรื่องของเวลา พูดแล้วทำด้วย ไม่ใช่มีปากสักแต่พูดสักแต่ถาม