สอบถามท่านสมาชิกหน่อยครับ การตอบด้วยข้อความเสียงในเสียงเพจ

สอบถามท่านสมาชิกหน่อยครับ การตอบด้วยข้อความเสียงในเพจที่เราขายสินค้า ต้องเข้าไปตั้งค่าตรงไหนครับ..เพราะลูกค้าชาวต่างประเทศส่งข้อความเสียงมา แต่หาปุ่มตอบกลับด้วยเสียงไม่เจอครับ
...ขอโทษด้วยครับถ้าตั้งกะทู้ถามผิดห้อง ไม่รู้จะเข้าถามห้องไหนครับ..
ปล.ผมลงภาพประกอบจากการแคปภาพจากเพจมาลงให้ดูไม่ได้ครับ