ธนาคารทำเรื่องช้าต้องเสียค่าธรรมเพิ่ม

มีบัญชีกับธนาคารscb. ได้ทำเรื่องเปลี่ยนบริษัทประกัน จากบ.ในเครือ(บ.สามัคคี) เป็นบ.ภายนอก ได้ทำเรื่องยื่นเอกสารให้เจ้าหน้าที่ธนาคารไปก่อนจะหมดสัญญา ซึ่งเจ้าหน้าที่รับไปดำเนินการให้  เลยชะล่าใจไม่ได้ติดตาม  อยู่มาหลังจากนั้นได้มีการหักเงินในบัญชีเป็นค่าเบี้ยประกันของบริษัทประกันในเครือธนาคารไปอีก 
ขอเรียนปรึกษาเพื่อนๆ และท่านผู้รู้ ว่าเราสามารถร้องเรียนเรื่องดังกล่าว และมีโอกาสจะแก้ไขเรียกร้องคืนค่าเบี้ยประกันเรียกเก็บไปอีก คืนได้ไหมครับ