สอบถามนโยบายการให้บริการและการเบิกเงินเยียวยาจากรัฐบาลของธนาคารออมสิน

วันนี้ได้มีโอกาสไปใช้บริการที่ธนาคารออมสิน สาขาอำนาจเจริญ และได้พบกับวิธีช่วยเหลือที่ทำให้ผมประหลาดใจ
ต้องเล่าก่อนนะครับว่าคุณแม่ของผมได้รับเงินเยียวยา 5,000 บาทจากรัฐบาล ตอนลงทะเบียนคิดว่าถ้าเลือกโอนผ่านพร้อมเพย์จะได้เงินเร็วสุด จึงเลือกรับเงินผ่านพร้อมเพย์ซึ่งผูกกับธนาคารออมสิน(ไม่ค่อยได้ใช้บัญชีนี้ครับ) เราไปที่ธนาคารก่อนเวลาเปิดทำการตอนเช้าเพราะคิดว่าไปแรกๆ แล้วจะได้คิวเร็ว
และนี่คือสิ่งที่ได้เจอ
1. ด้วยความที่ไม่ค่อยได้ใช้ คุณแม่ผมลืมรหัส ATM อันนี้ทางผมก็ผิดเองด้วยที่ลืม จึงได้สอบถามไปยังพนักงานประจำสาขา ได้รับแจ้งว่าจะต้องทำบัตรใหม่เท่านั้น  ซึ่งต้องทำบัตรด้วยราคา 700 บาทเท่านั้น เนื่องจากบัตรราคาอื่นๆ หมดแล้ว คุณแม่คิดว่าแพงเกินไป จึงจะขอถอนเงินสด
2. หลังจากแจ้งไปว่าต้องการจะถอนเงินสดโดยตรงโดยที่เคาเตอร์(ใช้สมุดถอน) พนักงานได้ถามกลับมาว่าเป็นเงินเยียวยาจากรัฐบาลหรือไม่ คุณแม่จึงตอบไปว่าใช่ และพนักงานก็ได้บอกว่าถ้าเงินรัฐบาลจะต้องทำ ATM เท่านั้น ถ้าไม่ทำ ATM จะถอนออกมาไม่ได้
3. คุณแม่ผมได้เจรจาหลายครั้งเพื่อจะถอนเงินโดยใช้สมุด หรือขอเปิดทำธุรกรรมผ่าน MyMo แต่ได้รับการปฏิเสธทุกอย่าง และพนักงานยังได้บอกให้กลับมาใหม่วันหลังเนื่องจากวันนี้คนเยอะ
ผมไม่ทราบจริงๆว่าทำยังไงจึงจะสามารถถอนโดยไม่ต้องเสียค่าบัตร ATM ใหม่ 700 บาท รบกวนด้วยครับ