ถ้าคุณจะขอเงินคืนจากไฟต์บินที่ถูกยกเลิกกับการจองผ่าน Traveloka กับการจองผ่านสายการบินตรงๆ อันไหนดีกว่ากัน ?

อย่างว่าครับ ล่าสุดผมได้มีการจองไฟต์บินเพื่อจะพาครอบครัวและมีเด็กทารกไปเที่ยวทะเล ช่วงก่อนสงกรานต์ แต่ไฟต์ถูกยกเลิกประกอบกับสถานการณ์โรคระบาดและผมก็ได้โทรเข้าไปหาสายการบินเพื่อขอคืนเงินเรียบร้อยและผลที่ได้คือเราต้องติดต่อไปยัง traveloka เพื่อให้ทาง app คืนเงินเรา ดังนั้นผมก็โทร โทรไปก็โดนวางสายและเสียตังค์ค่าโทรเป็นนาทีอีก....(โคตรเอาเปรียบผู้บริโภคติดต่อยากปล่อยรอสาย ละตัดสายวาง)  สุดท้ายก็ให้เราส่งอีเมลเข้าไปแจ้ง ผมก็ส่งอีเมลเข้าไปแจ้ง และก็เข้าไปในแอพเพื่อกดขอรีฟันในแอพอีก ก็แปลว่าค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ในการจะยกเลิกไฟต์และขอเงินคืนกับการจองผ่าน traveloka ต่อครั้ง ในครั้งนี้สำหรับผม
1.ค่าโทรไป callcenter สายการบิน
2.ค่าโทรไป callcenter traveloka (และก็ไม่ได้คุยโดนตัดสายรัวๆ)
3.ภายในแอพ traveloka จะมีบริการให้กดขอเงินคืนแต่จะมีค่าธรรมเนียมผ่านแอพ (ซึ่งก็กดทำด้วยอีกทาง) 

สรุปคชจ. บานนนน กว่าจะได้เงินคืนก็กินเวลาอีก แล้วก็รอนานมากจนป่านนี้ผ่านมา 18 วันแล้วยังไม่ได้ความคืบหน้าใดๆ มีแต่สถานะ waitng for airline confirm ทั้งๆที่ สองรายการนี้เราโทรไปสายการบินเรียบร้อยแล้วด้วยซ้ำ.... ที่สายการบินก็แจ้งไว้ภายใน 7 วันให้ติดต่อ traveloka เพื่อขอคืนเงิน ....และ และ และ...เงินจะคืนเข้าช่องทางที่จ่ายมานะคะ ภายใน 45 วันบลาๆๆ นี่ต้องรอเป็นชาติเลยสินะ...ผมเลยคิดว่าแบบนี้เราจองตรงๆ ผ่านสายการบินเลยไม่ดีกว่าหรอ โปรโมชั่นก็ได้เต็มๆ ทำไมต้องจองผ่านแอพพวกนี้อีกเพิ่มขั้นตอนยุ่งยาก อาจจะใช้แอพพวกนี้ช่วยคัดกรองราคาของแต่ละสายการบิน แต่พอจะจองหนีไปจองตรงๆเลยจ้า ราคาต่างกันแค่หลักหน่วย...

ใครคิดเห็นอย่างไรแชร์กันหน่อยครับผม ขอบคุณครับ