พักหนี้กรุงศรีออโต้ ช่วยด้วยค่ะ เงียบเลย

สวัสดีค่ะ พอดีทำเรื่องขอพักชำระค่างวดรถให้พ่อ เพราะเราได้รับผลกระทบจากโควิด-19 กันทั้งบ้านเลย ตลาดที่เคยทำมาหากินก็โดนสั่งปิดป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัส ดิฉันได้ส่งคำร้องที่ให้ไว้ในไลน์ตั้งแต่วันที่ 30 มีนาคมที่ผ่านมาและได้รับข้อความทางsmsตอบกลับว่าทางกรุงศรีออโต้ได้รับเรื่องแล้ว จะส่ง smsยืนยันถ้าได้รับการอนุมัติ หรือจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับถ้าไม่ได้รับอนุมัติ แต่จนถึงวันนี้ยังเงียบอยู่เลยค่ะ พยายามติดต่อทางโทรศัพท์ก็ไม่ติด หรือติดก็ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย ส่งไลน์ไปสอบถามก็อ่านแต่ไม่ตอบ ตอนนี้ทุกข์ใจมาก เพราะรถก็ใช้ทำมาหากิน  แต่ตอนนี้ตลาดถูกสั่งปิดก็ไม่มีรายได้ ค่างวดรถก็ไม่รู้จะได้รับการอนุมัติหรือเปล่า พยายามติดต่อทางกรุงศรีออโต้ทุกช่องทางติดต่อ ทั้งโทร ทั้งไลน์ ทั้งe-mail แต่ก็เงียบ ช่วยด้วยค่ะจะทำยังไงดี