สั่งซื้อของจาก Lazada เกือบ 10 วันแล้วไม่ถึงไหน กดยกเลิกก็ไม่ได้ทำยังไงดีครับ?

สั่งของจาก lazada มาเกือบ 10 วันแล้วครับมันไม่ไปไหนเลยวันนี้ก็วันที่ 13 เมษาแล้วสั่งไปตั้งแต่วันที่ 4
แชทไปถามร้านค้าเขาบอกให้ยกเลิกในระบบ แต่มันก็ยกเลิกไม่ได้แล้วอะคับ
ผมเลยแชทไปถามร้านค้าว่าจะได้สินค้าเมื่อไหร่เขาก็อ่านไม่ตอบ

ในกรณีนี้เรายังสามารถทำอะไรได้อีกไหมครับหรือต้องรอไปเรื่อยๆ
ปล.แท็กผิดขออภัยนะคับสมัครมาถามครั้งแรกเลย