สอบถาม เจดี ทำไมบริการหลังการขาย ไม่เป็นเหมือนที่คิดไว้

ซื้อสินค้าจาก เจดี เพราะเชื่อในแบรนด์เซ็นทรัล ว่ามีระบบสนับสนุนที่ดี
ไม่ทิ้งปัญหา เวลาที่ลูกค้ามีเรื่องที่ต้องการให้ช่วยเหลือ

ปรากฏว่า ปัจจุบัน สั่งซื้อสินค้า ตั้งแต่วันที่ 14 มีนาคม 2563
แล้วปลายเดือน ของยังไม่มาส่ง
ก็เลย ถามไปที่ cc ของเจดี ก็ว่าจะประสานงานให้
พอต้นเดือน เมษายน 2563 ร้านค้าก็แจ้งว่า ของหมด ไม่ได้ส่ง
แต่ระบบขึ้นว่าส่งสินค้าเรียบร้อย

สอบถามร้านค้าว่าได้เงินคืนไหม ก็ได้รับคำตอบว่าให้
ติดต่อ cc  ซึ่งก็ได้รับคำตอบว่าต้องทำเรื่องคืนในระบบ

จึงก็ได้ทำเรื่องคืน  แต่มันไม่มีช่องไหนบอกว่าไม่ได้รับสินค้า
มีแต่ให้ส่งสินค้าคืน พร้อมระบุเลขที่พัสดุ
จึงหมายเหตุไปว่าไม่ได้รับสินค้า

ปัจจุบัน บัตรเครดิตเรียกเก็บเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน
สอบถามทั้งร้านค้าและ เจดี ก็สรุปได้แค่ว่ารอตรวจสอบ
ซึ่ง กระบวนการไม่น่านาน เพราะไม่ได้มีการส่งสินค้า
ในระบบเองก็ขึ้นว่าส่งกลับร้านค้าตั้งแต่ 31มี.ค.63

จนวันนี้13 เม.ย.63 ได้สอบถาม เจดี ว่าสรุปว่ายัง
ตอนแรกก็บอกว่าต้องติดต่อร้านค้าเอง
พอบอกว่า ทำไมต้องโยนเรื่องไปมา
ร้านค้าติดต่อได้ล่าสุด วันที่ 7 เม.ย.63  แล้วก็ไม่มีการติดต่อได้อีกเลย
จนต้องบอกว่า จะแจ้งบัตรเครดิต กันเงินจำนวนนี้ไว้ก่อนแล้ว

เจดี จึงตอบว่า จะประสานกับร้านค้าให้ดำเนินการอนุมัติเงินคืนให้

ซึ่งอันนี้ยอมรับว่า ก็ไม่คิดว่าจะได้รับการดำเนินการให้
เพราะถ้าง่าย คงทำให้นานแล้ว

 แต่รู้สึกว่า คงแค่ตอบให้ผ่านๆไป

ก็เลยจะแจ้งให้บัตรเครดิต ประสานงานเรียกเก็บเงินให้แทนดีกว่า