แค่เปลี่ยนจอมือถือต้องล้างเครื่องหรือไม่

เนื่องจากมือถือหน้าจอแตกทั้งนอกและในตัดสินใจเปลี่ยนจอราคา 1200บาท
หลังจากเปลี่ยนเสร็จช่างบอกเครื่องปลดล็อกเองหลายรอบมาก ต้องปลดล็อคเครื่อง อีก300บาท
หลังจากเสียเพิ่ม300=1500บาท
สิ่งที่ได้คือ ข้อมูลในเครื่องหายหมดแม้กระทั่งApple ID /line /facebook/รูปภาพข้อมูลสำคัญหายหมด อยากทราบว่า เกิดจากความผิดพลาดจากช่างจริงๆมั้ย