เราไม่ทิ้งกัน ไม่ขึ้นแผนที่ให้ปักหมุด แก้ไขอย่างไร

วันนี้มี SMS เข้ามาบอกว่าต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้เข้าไปจัดการภายใน 10 วัน เราเข้าหน้าเว็บ กรอกข้อมูลจนครบ แต่มาถึง "กรุณาระบุ(ปักหมุด) ตำแหน่งที่ตั้งสถานที่ประกอบการ" มันไม่ขึ้นแผนที่ให้ปักหมุดเลยค่ะ เป็นพื้นที่ว่างๆสีขาว ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไร หรือแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ
 ปล. ลองออกจากหน้าเว็บแล้วเข้าไปกรอกข้อมูลใหม่อีก 3 รอบแล้ว ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ