สอบถามเรื่องรับเงินค่ะ

อยากทราบว่า ที่ลงทะเบียนรับเงินคืนค่าไฟฟ้าไว้แล้ว ลงพร้อมกันกับน้องชาย แต่น้องชายได้รับเงินคืนเรียบร้อยแล้ว
แต่พ่อยังไม่ได้รับเงินคืน ทำรายการถึงขั้นตอนที่ 3 คืนรอรับเงินคืนแล้ว แต่ยังไม่ได้รับรหัสที่ต้องไปรับเงินที่ 7-11 เลยค่ะ 
ต้องทำยังไงค่ะ โทร 1129 แล้วติดต่อไปได้เลยค่ะ