สวัสดีครับ ขอสอบถามหน่อยครับ
ผมสั่งซื้อของโดยสั่งผ่าน line ของร้าน เป็นอุปกรณ์เน็ตเวิร์ค แล้วโอนเงินไปให้ผู้ขาย ... 3ชั่วโมงต่อมา เกิดผิดพลาดจึงรีบแจ้งยกเลิกสั่งซื้อ ผู้ขายบอกว่าจัดส่งให้แล้วผ่าน kerry ทางผมได้บอกผู้ขายแล้วว่าขอยกเลิกสั่งซื้อพร้อมแจ้งเหตุผลของการยกเลิก เนื่องจากอุปกรณ์ไม่รองรับการใช้งาน ผมแจ้งผู้ขายว่าถ้าของมาส่งผมจะไม่รับขอให้ตีกลับไปเลย ทีนี้ผู้ขายแจ้งมาว่าจะหักค่าดำเนินการ 15% (มูลค่าสินค้าที่สั่งซื้อ 48000 เค้าจะหักเงิน 7200) ทางผมคิดว่าหักเยอะเกินไป ผมแจ้งเค้าว่าขอให้หัก 1000-1500 ได้ไหมเป็นค่าดำเนินการ ผมรู้ว่าเค้ามีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง แต่เค้ายืนยันว่าจะหัก 15% ไม่ทราบว่า ตามกฎหมายแล้วผมต้องโดนปรับ 15% เลยไหมครับ ขอปรึกษาครับ
ซึ่งเมื่อของจะมาส่งผมได้แจ้งเจ้าหน้าที่ kerry แล้วตอนเค้าโทรมาถามทางว่าไม่ต้องมาส่งเพราะว่าปฏิเสธการสั่งซื้อไปแล้ว ผมจึงไม่ได้แตะของที่ส่งมาเลย
แล้วร้านเค้าก็ขายอุปกรณ์นี้เป็นหลักมีสต็อกอยู่แล้วไม่ได้ไปรับมาจากที่อื่น ผมคิดว่าเค้าหัก 15% แพงเกินไป แต่เค้าก็อ้าวว่าเป็นกฎของทางร้าน ขอความเห็นครับว่าผมต้องโดนหัก15% ตามที่เค้าแจ้งหรือไม่ครับ
สั่งซื้อสินค้า แล้วยกเลิก โดนปรับ
ผมสั่งซื้อของโดยสั่งผ่าน line ของร้าน เป็นอุปกรณ์เน็ตเวิร์ค แล้วโอนเงินไปให้ผู้ขาย ... 3ชั่วโมงต่อมา เกิดผิดพลาดจึงรีบแจ้งยกเลิกสั่งซื้อ ผู้ขายบอกว่าจัดส่งให้แล้วผ่าน kerry ทางผมได้บอกผู้ขายแล้วว่าขอยกเลิกสั่งซื้อพร้อมแจ้งเหตุผลของการยกเลิก เนื่องจากอุปกรณ์ไม่รองรับการใช้งาน ผมแจ้งผู้ขายว่าถ้าของมาส่งผมจะไม่รับขอให้ตีกลับไปเลย ทีนี้ผู้ขายแจ้งมาว่าจะหักค่าดำเนินการ 15% (มูลค่าสินค้าที่สั่งซื้อ 48000 เค้าจะหักเงิน 7200) ทางผมคิดว่าหักเยอะเกินไป ผมแจ้งเค้าว่าขอให้หัก 1000-1500 ได้ไหมเป็นค่าดำเนินการ ผมรู้ว่าเค้ามีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง แต่เค้ายืนยันว่าจะหัก 15% ไม่ทราบว่า ตามกฎหมายแล้วผมต้องโดนปรับ 15% เลยไหมครับ ขอปรึกษาครับ
ซึ่งเมื่อของจะมาส่งผมได้แจ้งเจ้าหน้าที่ kerry แล้วตอนเค้าโทรมาถามทางว่าไม่ต้องมาส่งเพราะว่าปฏิเสธการสั่งซื้อไปแล้ว ผมจึงไม่ได้แตะของที่ส่งมาเลย
แล้วร้านเค้าก็ขายอุปกรณ์นี้เป็นหลักมีสต็อกอยู่แล้วไม่ได้ไปรับมาจากที่อื่น ผมคิดว่าเค้าหัก 15% แพงเกินไป แต่เค้าก็อ้าวว่าเป็นกฎของทางร้าน ขอความเห็นครับว่าผมต้องโดนหัก15% ตามที่เค้าแจ้งหรือไม่ครับ