กรุงศรีออโต้ ใช้หลักเกณฑ์อะไรในการพักชำระหนี้คะ

สวัสดีค่ะ
พอดีเรายื่นเรื่องขอพักชำระหนี้ไป โดยการโทรคุยกับทาง callcenter
เมื่อวันที่24มีนาคม ที่ผ่านมา เงียบจนถึงวันที่ 5เมษา 
ได้รับ sms ว่า เราไม่ผ่านเกณฑ์อนุมัติ ทั้งๆที่เรามีอาชีพค้าขาย ตลาดปิดเกือบหมด
ถึงเปิดก็ขายของไม่ได้ เพราะไม่ค่อยมีคนเดิน ข้อนี้ไม่ใช่ผลกระทบหรอคะ?
อยากรู้ว่า กรุงศรีออโต้ ใช้หลักเกณฑ์อะไรในการพักชำระหนี้คะ?
บางคนที่เรารุ้จัก ผลกระทบน้อยกว่าเราด้วยซ้ำ ยื่นเรื่องทีหลัง กลับรู้ผลอนุมัติเพียงไม่กี่วัน งงค่ะ