เมื่อวันที่ 7 เมษายน 63 เครื่องสำอางค์ mac ออกโปรโมชั่นว่าซื้อสินค้าอะไรก็ได้แถมแปรงแต่งหน้า สามารถซื้อผ่านทาง Central online ได้
เราได้ทำการสั่งซื้อบรัชออน 2 ชิ้น เป็นเงิน 2,520 บาท ในตะกร้าสินค้าเรามีทั้งหมด 4 ชิ้น
บรัชออน (ที่เราทำการสั่งซื้อ) 2 ชิ้น
แปรงแต่งหน้าของแถม 1 ชิ้น
บรัชออนของแถม (ซื้อครบ 2,500 แถมบรัชเพิ่ม) 1 ชิ้น
และเรากดชำระเงิน ทุกอย่างเรียบร้อย ได้รับหมายเลขการสั่งซื้อ (เราสั่งซื้อประมาณ 3 ทุ่มกว่า)
เช้ามาเราเห็นอีเมลล์ตอบรับการสั่งซื้อ ปรากฎว่ามีสินค้า 3 ชิ้น
บรัชออน ( ที่เราทำการสั่งซื้อ ) 2 ชิ้น
บรัชออนของแถม (ซื้อครบ 2,500 แถมบรัชเพิ่ม) 1 ชิ้น
**** แปรงแต่งหน้าเราหายไป ****
เราโทรไปเซ็นทรัลออนไลน์ (ซิ่งติดยากมากและรอนานมาก)
ได้รับคำตอบว่า ของแถมคงจะหมดและ เราจะยึดตามไปสั่งซื้อค่ะ (ซึ่งใบสั่งซื้อที่เราได้รับทาง mail มันไม่มีแปรงแต่งหน้า แต่ในตระกร้าสินค้าก่อนกดชำระเงินเรามี อันนี้เรายืนยันค่ะเพราะเราเช็คอย่างมั่นใจถ้าไม่มีเราไปซื้อกับเว็ป mac โดยตรงได้)
แล้วแบบนี้มันเป็นความผิดของเราเหรอคะ สินค้าของแถมมูลค่า 2,300 บาทหายไป ซึ่งเราซื้อเพราะอยากได้ของแถมตัวนี้
แล้วครั้งหน้าเราจะวางใจซื้อกับคุณเหรอคะ ทั้งที่ซื้อทางช่องทางอื่นก็ได้โปรโมชั่นนี้เหมือนกัน
มันเสียความรู้สึกมากค่ะ เพราะถ้าหน้าเว็ปแจ้งว่าของแถมหมด เราก็จะซื้อวันที่ 8 เมษายน เพราะจะได้ ลิปสติกเพิ่ม หรือไปซื้อกับทาง mac เอง
เราสอบถามทาง call center ว่าเราจะรู้เรื่องเมื่อไหร่ ถ้าไม่ได้แปรงจริงๆ เราจะได้สั่งใหม่เอาโปรลิปสติก ทางนั้นให้คำตอบไม่ได้ แต่ไม่น่าจะรู้วันนี้
และ แจ้งเรากลับมาว่าลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับสินค้าได้ เสียความรู้สึกมากๆ เลยค่ะ ครั้งหน้าคงไม่กล้าซื้อผ่านคุณแล้ว ซื้อผ่านกับเจ้าของสินค้าโดยตรงดีกว่า ดูจะจัดการและมีความรับผิดชอบกว่าคุณเยอะเลย
ผิดหวังมาก กับการซื้อสินค้าเซ็นทรัล online
เราได้ทำการสั่งซื้อบรัชออน 2 ชิ้น เป็นเงิน 2,520 บาท ในตะกร้าสินค้าเรามีทั้งหมด 4 ชิ้น
บรัชออน (ที่เราทำการสั่งซื้อ) 2 ชิ้น
แปรงแต่งหน้าของแถม 1 ชิ้น
บรัชออนของแถม (ซื้อครบ 2,500 แถมบรัชเพิ่ม) 1 ชิ้น
และเรากดชำระเงิน ทุกอย่างเรียบร้อย ได้รับหมายเลขการสั่งซื้อ (เราสั่งซื้อประมาณ 3 ทุ่มกว่า)
เช้ามาเราเห็นอีเมลล์ตอบรับการสั่งซื้อ ปรากฎว่ามีสินค้า 3 ชิ้น
บรัชออน ( ที่เราทำการสั่งซื้อ ) 2 ชิ้น
บรัชออนของแถม (ซื้อครบ 2,500 แถมบรัชเพิ่ม) 1 ชิ้น
**** แปรงแต่งหน้าเราหายไป ****
เราโทรไปเซ็นทรัลออนไลน์ (ซิ่งติดยากมากและรอนานมาก)
ได้รับคำตอบว่า ของแถมคงจะหมดและ เราจะยึดตามไปสั่งซื้อค่ะ (ซึ่งใบสั่งซื้อที่เราได้รับทาง mail มันไม่มีแปรงแต่งหน้า แต่ในตระกร้าสินค้าก่อนกดชำระเงินเรามี อันนี้เรายืนยันค่ะเพราะเราเช็คอย่างมั่นใจถ้าไม่มีเราไปซื้อกับเว็ป mac โดยตรงได้)
แล้วแบบนี้มันเป็นความผิดของเราเหรอคะ สินค้าของแถมมูลค่า 2,300 บาทหายไป ซึ่งเราซื้อเพราะอยากได้ของแถมตัวนี้
แล้วครั้งหน้าเราจะวางใจซื้อกับคุณเหรอคะ ทั้งที่ซื้อทางช่องทางอื่นก็ได้โปรโมชั่นนี้เหมือนกัน
มันเสียความรู้สึกมากค่ะ เพราะถ้าหน้าเว็ปแจ้งว่าของแถมหมด เราก็จะซื้อวันที่ 8 เมษายน เพราะจะได้ ลิปสติกเพิ่ม หรือไปซื้อกับทาง mac เอง
เราสอบถามทาง call center ว่าเราจะรู้เรื่องเมื่อไหร่ ถ้าไม่ได้แปรงจริงๆ เราจะได้สั่งใหม่เอาโปรลิปสติก ทางนั้นให้คำตอบไม่ได้ แต่ไม่น่าจะรู้วันนี้
และ แจ้งเรากลับมาว่าลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับสินค้าได้ เสียความรู้สึกมากๆ เลยค่ะ ครั้งหน้าคงไม่กล้าซื้อผ่านคุณแล้ว ซื้อผ่านกับเจ้าของสินค้าโดยตรงดีกว่า ดูจะจัดการและมีความรับผิดชอบกว่าคุณเยอะเลย