คือจริงๆ ค่อนข้างใจเย็นมาสักพักแต่ไม่ไหวละ
เดินทางไปไกล เพื่อออกซิมการ์ด ที่โรบินสันสมุทรปราการ ตอน 16.xx น. (เพราะศูนย์บริการใน กทม.ปิดหมด)
ขับรถถึงบ้านอาบน้ำ 2 ทุ่มกว่า เอาซิมมาลองใส่ อุปกรณ์ที่จะใช้งาน ดันใช้ไม่ได้ เลยโทร *1806 หาคลอเซ็นเตอร์
คุยจนท. สรุปใจความได้ว่า ปกติ Multi Sim เปิดมาจะไม่สามารถใช้งานได้ทันที ต้องรอหลัง 00.00 น. ของวันถัดไป ถึงจะใช้งานได้
ยังดีที่มี จนท.เทคนิคโทรมา ถามข้อมูล ลองรีเซ็ท สัญญาณ ประมาณ 3 รอบ จนท. ให้เอาซิม เปลี่ยนใส่โทรศัพทย์ หลายเครื่อง (ผมเปลี่ยน โทรศัพทย์ 3 เครื่อง อุปกรณ์เราท์เตอร์ 1 ตัว ซึ่งอุปกรณ์ เหล่านี้ สามารถ ใส่ซิมดีแทคใช้งานได้ปกติ ทำอยู่จน 4 ทุ่ม จนท.บอกรีเซ็ตสัญญาณอีกรอบ ถ้าไม่ได้ให้แจ้งเข้ามาใหม่เพื่อเปลี่ยนซิม
5 ทุ่มกว่า ผมโทรหา จนท.ใหม่ เล่าบอกว่าซิมเสีย จนท. จึงประสานงานฝ่ายเทคนิก (คนใหม่ เล่าใหม่ลองใหม่ สรุปคือซิมเสีย ผมเลยบอก เดี๊ยวรอหลังเที่ยงคืน ถ้ายังไม่ได้ เดี๊ยวพรุ่งนี้ผมติดต่อไปเมื่อขอ ออกซิมใหม่ )
โอเค รอไป หลังเที่ยงคืน ก็ยังไม่ได้ จึงนอนละ พรุ่งนี้ค่อยกว่ากัน เหนื่อย
วันนี้ 6 โมงกว่า เอามาลองใหม่ ก็ยังไม่ได้ โทรหาจนท. เล่าให้ฟัง ว่าเมื่อวานติดต่อไว้ยังไงบ้าง สรุป จนท. ถามและให้ลองซ้ำๆเหมือน จนท.คนก่อน และทิ้งท้ายด้วย เดี๊ยวจะประสานงานฝ่ายเทคนิค เพื่อรีเซ็ตสัญญาณให้ถ้าไม่ได้ให้ติดต่อมาใหม่ )
โอเค 7 โมง ผมโทรหาจนท. *1806อีกรอบ แจ้งข้อมูลว่าเคยติดต่อไว้ แต่จนท.ก็ถามกลับเหมือน จนท.คนก่อนๆ และ ให้ถอดซิมการ์ดมาดูเลขซิม คือทุกครั้งที่ติดต่อ จะต้องถอดซิมมาทวนเลขซิมทุกครั้ง และคำตอบที่ได้คือเลขซิมถูกต้อง จนท. แต่ละครั้งที่ผมถอดคือ ต้องปิดเครื่อง ถอดเคส ถอดถาดเมม ถอดถาดซิม กว่าจะใส่เข้าไป จากเมื่อวาน แกะถาดซิม ไปเกือบ 20 รอบจนถาดซิมจะพังละ นี่นี้จนท.ถามว่า มีโทรศัพท์ อีกไหม ให้เอาเครื่องอยู่มาลอง คือ ผมต้องไปสรรหา เครื่องมือถือเพื่อมาลองซิมเสีย หรอครับ ? แล้ว ก็จนท. จะทำการรีเซ็ตสัญญาณ อีกรอบ
คืออยากถามว่า ปกติ เวลา ลูกค้าประสานงาน ไม่บันทึกข้อมูลหรอครับ ว่าลูกค้าติดปัญหาอะไรถึงขั้นไหน หรือต้องติดตามงานต่อ
การที่ต้อง บอกข้อมูลใหม่ ทดสอบใหม่ว่า เครื่องเสียไหม นั่นนี่ใช้ได้ไหม ทุกครั้ง 5-6 ครั้ง มันรู้สึก หงุดหงิดและเสียอารม มากนะครับ
ดีแทค ครับ ออกซิมมาซิมเสีย แจ้งขอเปลี่ยนทำไมโคตรยากเลยครับ
เดินทางไปไกล เพื่อออกซิมการ์ด ที่โรบินสันสมุทรปราการ ตอน 16.xx น. (เพราะศูนย์บริการใน กทม.ปิดหมด)
ขับรถถึงบ้านอาบน้ำ 2 ทุ่มกว่า เอาซิมมาลองใส่ อุปกรณ์ที่จะใช้งาน ดันใช้ไม่ได้ เลยโทร *1806 หาคลอเซ็นเตอร์
คุยจนท. สรุปใจความได้ว่า ปกติ Multi Sim เปิดมาจะไม่สามารถใช้งานได้ทันที ต้องรอหลัง 00.00 น. ของวันถัดไป ถึงจะใช้งานได้
ยังดีที่มี จนท.เทคนิคโทรมา ถามข้อมูล ลองรีเซ็ท สัญญาณ ประมาณ 3 รอบ จนท. ให้เอาซิม เปลี่ยนใส่โทรศัพทย์ หลายเครื่อง (ผมเปลี่ยน โทรศัพทย์ 3 เครื่อง อุปกรณ์เราท์เตอร์ 1 ตัว ซึ่งอุปกรณ์ เหล่านี้ สามารถ ใส่ซิมดีแทคใช้งานได้ปกติ ทำอยู่จน 4 ทุ่ม จนท.บอกรีเซ็ตสัญญาณอีกรอบ ถ้าไม่ได้ให้แจ้งเข้ามาใหม่เพื่อเปลี่ยนซิม
5 ทุ่มกว่า ผมโทรหา จนท.ใหม่ เล่าบอกว่าซิมเสีย จนท. จึงประสานงานฝ่ายเทคนิก (คนใหม่ เล่าใหม่ลองใหม่ สรุปคือซิมเสีย ผมเลยบอก เดี๊ยวรอหลังเที่ยงคืน ถ้ายังไม่ได้ เดี๊ยวพรุ่งนี้ผมติดต่อไปเมื่อขอ ออกซิมใหม่ )
โอเค รอไป หลังเที่ยงคืน ก็ยังไม่ได้ จึงนอนละ พรุ่งนี้ค่อยกว่ากัน เหนื่อย
วันนี้ 6 โมงกว่า เอามาลองใหม่ ก็ยังไม่ได้ โทรหาจนท. เล่าให้ฟัง ว่าเมื่อวานติดต่อไว้ยังไงบ้าง สรุป จนท. ถามและให้ลองซ้ำๆเหมือน จนท.คนก่อน และทิ้งท้ายด้วย เดี๊ยวจะประสานงานฝ่ายเทคนิค เพื่อรีเซ็ตสัญญาณให้ถ้าไม่ได้ให้ติดต่อมาใหม่ )
โอเค 7 โมง ผมโทรหาจนท. *1806อีกรอบ แจ้งข้อมูลว่าเคยติดต่อไว้ แต่จนท.ก็ถามกลับเหมือน จนท.คนก่อนๆ และ ให้ถอดซิมการ์ดมาดูเลขซิม คือทุกครั้งที่ติดต่อ จะต้องถอดซิมมาทวนเลขซิมทุกครั้ง และคำตอบที่ได้คือเลขซิมถูกต้อง จนท. แต่ละครั้งที่ผมถอดคือ ต้องปิดเครื่อง ถอดเคส ถอดถาดเมม ถอดถาดซิม กว่าจะใส่เข้าไป จากเมื่อวาน แกะถาดซิม ไปเกือบ 20 รอบจนถาดซิมจะพังละ นี่นี้จนท.ถามว่า มีโทรศัพท์ อีกไหม ให้เอาเครื่องอยู่มาลอง คือ ผมต้องไปสรรหา เครื่องมือถือเพื่อมาลองซิมเสีย หรอครับ ? แล้ว ก็จนท. จะทำการรีเซ็ตสัญญาณ อีกรอบ
คืออยากถามว่า ปกติ เวลา ลูกค้าประสานงาน ไม่บันทึกข้อมูลหรอครับ ว่าลูกค้าติดปัญหาอะไรถึงขั้นไหน หรือต้องติดตามงานต่อ
การที่ต้อง บอกข้อมูลใหม่ ทดสอบใหม่ว่า เครื่องเสียไหม นั่นนี่ใช้ได้ไหม ทุกครั้ง 5-6 ครั้ง มันรู้สึก หงุดหงิดและเสียอารม มากนะครับ