โหลดแอพIphoneใส่passwordผิดหลายรอบทำยังไงดีคะ

หลานเอาโทรศัพท์ไปเล่นค่ะ ใส่รหัสiCloudผิดหลายรอบจนไม่สามารถโหลดอะไรได้เลย เข้าเว็บapple ใส่ iCloud ได้ปกติแต่ไม่สามารถโหลดแอพจากตัวเครื่องได้ ทำยังไงดีคะ อีเมลที่ใช้สร้างiCloud ก็จำรหัสไม่ได้ พยามกู้หลายรอบแล้วไม่ได้ค่ะ กลายเป็นว่าตัวเครื่องมีปัญหาทั้งๆที่รหัสในมือก็ถูกต้องแล้ว