เข้าเกมส์The Sims ไม่ได้ค่ะ

คือoriginบอกให้เราอัพเดทเราก็อัพแล้วพอลองกดเข้าไปเล่นตอนแรกก็เข้าปกติแต่พอไปหน้าโหลดเข้าmain menuก็กลับเด้งออกมา เอาของเสริมออกก็แล้ว ที่จริงก่อนหน้านี้มีของเสริมก็เล่นได้ปกติค่ะ แต่ไม่รู้ทำไมอยู่ดีๆก็เล่นไม่ได้แล้วตัวโปรแกรมoriginเองก็ไม่โหลด เป็นหน้าขาวๆ