3BB แจ้งเปลี่ยน โปรความเร็วไปอาทิตย์กว่าแล้ว ช่างไม่มาทำให้สักที ปกติไหมครับ

ผมใช้ 3BB ตัว smart Mesh wifi  อยู่ แต่โปรตัว GiGabit ออก มาอยากเปลี่ยน 
เลยทำการแจ้งเปลี่ยนไปแล้ว  ศูนย์รับเรื่อง อาทิตย์กว่าแล้ว ยังไม่มีช่างติดต่อกลับ นี่ปกติไหมครับ   
หรือมันช้าเป็นปกติ