สวัสดีค่ะ ขอพื้นที่ระบายนะคะ เรารู้สึกผิดหวังกับ kerry มากค่ะ เรื่องของเรื่องคือเราสั่งของกับ shopee แล้วเราเลือกที่อยู่ผิด ทาง shopee ให้เราคุยกับ kerry เพื่อตีกลับเองค่ะ เราสั่งของให้ไปส่งที่บุรีรัมย์ค่ะ ซึ่งเราพอทราบว่าพนักงานไม่ค่อยโทรหาก่อนส่งเป็นเรื่องปกติ ด้วยความกังวลจึงโทรไปหา kerry วันที่4/4 ค่ะ พนักงานแจ้งว่าจะดำเนินการยกเลิกให้ วันนี้(6/4) เราเข้าดูสถานะพบว่าสินคัาถูกส่งไปที่บุรีรัมย์ จึงโทรไปสอบถาม พนักงานแจ้งว่าเราเป็นผู้รับไม่สามารถแจ้งยกเลิกได้ เราก้เข้าใจแต่ก็แอบติดใจค่ะ ว่าทำไมพนักงานคนแรกไม่แจ้งเราแบบนี้ เราก้เลยบอกเค้าว่าเราประสงค์จะไม่รับนะคะ แล้วก้บอกความกังวลไปว่าเรากังวลว่าพนักงานนำส่งจะไม่โทรหา เค้าก้บอกว่าจะประสานขอยกเลิกให้ และยืนยันให้เราไม่ต้องกังวลจะมีคนโทรมาหาก่อนส่งแน่นอน ตอน12.30 สถานะสินค้าขึ้นว่านำส่งแล้ว มีเซ็นชื่อคนรับด้วยค่ะ แต่เราไม่ได้รับโทรศัพท์เลยค่ะ จึงโทรไปสอบถามอีกครั้งคะ ประมาณบ่ายโมงcall center แจ้งว่าจะประสานให้มารับของคืนแล้วส่งกลับ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา จนเวลา 15.30 ยังไม่มีใครติดต่อมาคะ  เลยโทรมาสอบถามอีกรอบ พนักงานก้แจ้งแบบเดิมค่ะ ว่าจะประสานให้ เราเลยถามพนักงานว่าตอนนี้สามารถตีกลับได้จริงๆใช่มั๊ย พนักงานแจ้งว่าไม่รับประกัน ต้องให้ทางนั้นพิจารณา เรารู้สึกผิดหวังมากคะ ทั้งๆที่เราคอยโทรถาม คอยตามเรื่องตลอด เราเน้นย้ำมากว่าเรากังวลว่าพนักงานนำส่งจะไม่โทร ทุกคนยืนยันว่ามีการโทรแน่นอน แต่พอไม่โทรขึ้นมาเรากลับทำอะไรไม่ได้ ต้องรอทางนู้นพิจารณาเอง
***ยืม account แฟนมาเขียนค่า***