ยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ที่ได้รับของช้ากว่ากำหนดอย่างไรครับ?

ผมสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ไว้กับทาง แอปฯ  เจดี เซนทรัล
ตอนสั่งเค้าแจ้งแล้วว่าเป็นของจากต่างประเทศ ใช้เวลา 7-21 วัน

แต่ตอนนี้ผมรอมา 24 วันแล้ว ของยังไม่ถึงไทยเลยครับ

พอผมจะขอยกเลิก ทั้งผู้ขาย และ ทางแอปฯ เค้าบอกของอยู่ระหว่างขนส่ง ยกเลิกไม่ได้

ผมเลยอยากทราบว่า ถ้าระยะการรอคอยสินค้าเกินกว่าที่ตกลงผมสามารถขอระงับการจ่ายจากธนาคาร หรือ ยกเลิกยังไงได้บ้างครับ
ใครเคยมีประสบการณ์นี้บ้างมั้ยครับ รบกวนแนะนำด้วยครับ