ลงคืนเงินประกันไฟฟ้าสถานะบอกว่าจะได้เงินภายใน 31/03/20 แต่เงินไม่เข้า

มีใครลงแบบพร้อมเพย์ตั้งแต่วันที่ 25 แล้วเงินยังไม่เข้ามั่งครับ?

ของผมสถานะบอกว่าจะได้เงินภายในวันที่ 31/03/20 แต่จนถึงวันนี้เงินยังไม่เข้าเลย ตอนลงทะเบียนลงพร้อมเพย์แบบเบอร์มือถือ พึ่งมารู้ทีหลังจากเว็บการไฟฟ้าว่าได้เฉพาะแบบเลขบัตรประชาชน 13 หลัก ต้องติดต่อ ธ. หรือ การไฟฟ้าครับ?