ยกเลิกเน็ตบ้านทรูต้องทำไง(กรณีไม่ใช่ชื่อเรา)

สวัสดีค่ะ พอดีว่าเน็ตทรูรายปีหมดไป เลยสมัครใหม่เมื่อวันที่15/1/68 แต่พอกลางวันมีข้อความว่าโดนยกเลิก ตามรูปเลยค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ

อยากรู้ว่าจะเลิกแพ็ก เน็ตเต็มสปีด 3GB + WiFi ไม่อั้น 5 วันที่มันต่ออานุอัตโนมัติยังๆงอ่ะ คือไม่รู้ด้วยซ้ำว่าไปสมัครตอนไหน อยู่ดีๆก็ตัดเงินไปเอง งง ไปหาวิธีตามในเน็ตนั่นนี่ก็ไม่รู้เรื่อง เขาบอกกดยกเลิก