โอนเงินพร้อมเพย์จากธ.กรุงไทยไปยังธ.กสิกร​ ทำไมเงินไม่เข้า?

ใครรู้บอกหน่อยย​ เราโอนเงินพร้อมเพย์จากธนาคารกรุงไทยไปยังธนาคารกสิกร​ แต่เงินไม่เข้าบัญชี
ปกติเราจะโอนใช้เลขบัญชี​ธนาคาร​ แต่เราจำเลขบัญชีไม่ได้เลย​ ใช้เลขบัตรประชาชน​ที่ผูกกับพร้อมเพย์​แทน