คอมขึ้นจอดำ ช่วยด้วยค่ะ!!!!

คืออย่างงี้ค่ะ พอดีดิฉันได้โหลด ธีมวินโดว10 มาใช้โหลดจากเว็บในกูเกิ้ลค่ะ พอโหลดธีมแรกมาปุ้บก็เปลี่ยนได้ตามปกติ แต่เกิดอยากได้ธีมใหม่เลยไปโหลดมาอีกอัน พอมาเปลี่ยนปุ้มมันดับเป็นหน้าจอสีดำ ดิฉันเลยปิดเครื่องเปิดใหม่ มันก็ขึ้นตามปกติค่ะ//ก็คือมันขึ้นให้ใส่รหัส//พอดีตั้งล็อคไว้ค่ะ พอใส่รหัสเข้าไป มันขึ้นจอสีดำค่ะ กะลูกศร ประมาณได้1นาทีมันก็เด้งมาให้ใส่รหัสอีกครั้ง รีสตาสเครื่องก็แล้ว!! มีใครพอจะทราบวิธีแก้ไหมคะ หรือทราบอาการของมัน มันต้องซ่อมประมาณกี่บาทคะ