เงินคืนทรูมูฟ

คือสมัครเน็ตของทรูแล้วได้เงินคืนค่ะ พอเข้าเว็บจะกดสมัครเน็ตเสริมจากเงินคืน พอจะกดยืนยันมันกดไม่ได้ค่ะ มันกดไม่ไป แต่กดอย่างอื่นในหน้านั้นได้หมด เป็นมาหลายเดือนแล้ว ก่อนหน้านั้นคือใช้ได้ปกติ เป็นเพราะอะไรคะ ใช้ไม่ได้แล้วให้มาทำไม?