ยกเลิกแพ็คเกจเสริมเน็ตทรูมูฟ

เรื่องมีอยู่ว่าเราได้เข้าไปกดแลกพ้อยใน true ID 1 point แล้ว truemove มันก็สมัครแพ็คเกจมาให้เลยเราอัตโนมัติเพราะว่าของเราเป็นระบบรายเดือน เป็นจำนวนเงิน 100 กว่าบาทแล้วเราก็เลยแจ้งยกเลิกไปเดี๋ยวนั้นเลยว่าไม่ได้ใช้แล้วก็อยากจะยกเลิกเขาก็ยกเลิกให้แต่เขายืนยันที่จะคิดค่าบริการคือเราไม่อยากเสียตรงนี้เพราะเราไม่ได้ใช้แม้แต่นิดแล้วเราก็ส่งหลักฐานไปให้เขาแล้วด้วยว่าเราไม่ได้ใช้แล้วเราไม่ได้เต็มใจที่จะสมัครด้วย แบบนี้เราจะทำยังไงได้บ้างคะ